Der inTime Express Logistik GmbH, Am Kirchhorster See 1, D-30916 Isernhagen
1.1\t\tUnsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertragliche Rechtsbeziehung zwischen der inTime Express Logistik GmbH (im Folgenden inTime) und ihren Auftraggebern. Sie gelten gleichermaßen für Abholung, Beförderung und Zustellung palettierter Sendungen und anderer Waren (Sendung(en)), die mit Hilfe unseres online angebotenen Kalkulationstools oder per Mail beauftragt wurden.
Entgegenstehenden AGB des Kunden wird ausdrücklich widersprochen.
1.2\t\tFür Verträge zu unserer Transportdienstleistung und ggf. getroffene Zusatzvereinbarungen/ -leistungen gelten die Vertragsbedingungen für den Güterkraftverkehrs-, Speditions- und Logistikunternehmer VBGL in ihrer neusten Fassung und die Grundlagen der §§ 459, 407 ff HGB bezüglich des Frachtvertrags. Findet ein Vertragsschluss mit einem Verbraucher im Sinne des §13 BGB statt, finden die VBGL keine Anwendung.
1.3\t\tWeiterhin gelten die Grundlagen des Frachtgeschäfts nach §§ 407 ff. HGB bei nationalen Transporten. Im internationalen Bereich bildet das CMR (Übereinkommen über den Beförderungsvertrag im internationalen Straßengüterverkehr) die Grundlage.
1.4\t\tGibt der Auftraggeber bei der Beauftragung einen Firmennamen an, wird davon ausgegangen, dass dieser nicht Verbraucher im Sinne §13 BGB ist.
2.1\t\tINTIME führt die vertraglich vereinbarten Transportleistungen (Abholung, Transport und Zustellung der Sendungen) unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben (z.B. Kabotage-Verboten) innerhalb und zwischen den Ländern der Europäischen Union durch. Weiterhin sind Transporte aus oder in Drittländern nach Prüfung der zur Verfügung stehen Verfügbarkeiten möglich.
Dabei können die Transporte entweder im Selbsteintritt (mit INTIME eigenen Fahrzeugen) oder unter Einsatz Dritter mit entsprechendem Transportvertrag durchgeführt werden.
Das angemessene Transportmittel wählt INTIME frei nach pflichtgemäßem Ermessen und hinsichtlich abzuschließender Untertransportverträge.
2.2\t\tDer Auftraggeber beauftragt INTIME unter Angabe eines Zeitpunktes oder Zeitraums und einer eindeutigen Adresse mit der Abholung der Sendung. Diese erfolgt immer „frei Bordsteinkante“, es sei denn, eine anderslautende Vereinbarung wurde eindeutig durch INTIME bestätigt. Sollte es bei der Abholung der Sendung zu Abweichungen kommen, gilt Punkt 2.6.
2.3\t\tPflichten des Auftraggebers
2.3.1\tDer Auftraggeber ist für die Übergabe der von ihm angemeldeten Sendung durch ihn selbst oder den angegebenen Absender zuständig. Dabei erfolgt die Übergabe an den von INTIME eingesetzten Fahrer oder den durch INTIME beauftragten Dritten (Transportunternehmer).
2.3.2\tDie Sendung muss für einen Sammelladungstransport und für eine mehrfache Umladung beförderungssicher verpackt und gekennzeichnet sein (siehe Punkt 5 & 6). INTIME stellt dafür eine Auftragsnummer zur Identifikation der Sendung zur Verfügung, welche gut sichtbar an jedem Packstück der Sendung verlustsicher anzubringen ist. Daneben gelten die Punkte 5 und 6 bezüglich Kennzeichnung und Verpackung.
2.3.3\tDer Auftraggeber ist verpflichtet die Übergabe und die Annahme der Sendung sicherzustellen.
2.3.4\tUm einen reibungslosen Transportablauf und eine reibungslose Planung zu ermöglichen, muss der Auftraggeber INTIME vor der Übernahme der Sendung alle erforderlichen Informationen und Dokumente zur Verfügung stellen.
2.3.5\tINTIME ist berechtigt, die Versendung in einer Sammelladung (§ 460 HGB) durchzuführen.
2.4\t\tDie Ware wird an den in der Beauftragung angegebenen Empfänger zugestellt. Diese Adresse muss parallel ebenfalls auf der Sendung selbst gut sichtbar und verlustsicher angebracht sein (siehe Punkt 5).
Vor Ort wird bei der Zustellung jede Person, die im Unternehmen oder Haushalt anzutreffen ist, als annahmeberechtigt angesehen. Dementsprechend sind selbige Personen auch zur Quittierung der Annahme berechtigt und die Annahmequittung wird akzeptiert.
Sollten Dritte durch den Auftraggeber zur Annahme der Sendung berechtigt sein, muss dies bei der Beauftragung angegeben werden. Weiterhin muss der benannte Dritte mit einer Vollmacht ausgestattet sein.
Eine Nachbarschaftsabgabe erfolgt nicht.
2.5\t\tPalettentausch
Erfolgt die Übergabe der Sendung auf/ in Ladehilfsmitteln, ist INTIME nicht verpflichtet, diese gegen Leer-Lademittel zu tauschen. Weiterhin besteht keine Rückführungsverpflichtung, außer es wurde explizit etwas gegenteiliges bezüglich des Tauschrisikos und einer Rückführung vereinbart. Jegliche anderslautende Vereinbarung ist mit Mehrkosten verbunden. In diesen Fällen findet § 812 BGB keine Anwendung.
2.6\t\tZusätzliche Abholung/ Zustellung
Sollte eine Sendung nicht gemäß der Vorgaben des Auftraggebers (Zustellort und Zustellzeit) ausgeliefert werden können, wird der Auftraggeber telefonisch oder schriftlich benachrichtigt. Ein weiterer Zustellversuch wird individuell vereinbart.
Für eine erfolglose oder zusätzliche Anfahrt, unabhängig ob in der Abholung oder Zustellung, werden die Kosten je nach eingesetztem Fahrzeug und Anfahrt ebenfalls individuell vereinbart.
Im Fall einer auftretenden Wartezeit an Lade- oder Entladeort ist die erste Stunde im vereinbarten Frachtpreis inkludiert. Jede weitere angefangene Stunde wird mit 40,- € netto berechnet. Als Nachweis für die jeweilige Wartezeit werden die GPS Daten des Fahrzeugs herangezogen.
2.7\t\tUnzustellbarkeit
Ist eine Sendung unzustellbar, wird sie in eines der INTIME eigenen Lager verbracht. Dort wird sie zur Abholung durch den Auftraggeber bereitgehalten. Sollte die Sendung dort länger als drei Werktage verbleiben, wird ein Lagergeld in Höhe von 4,00 € pro Europalettenstellplatz pro Tag in Rechnung gestellt.
Eine Rückführung zur Abholadresse ist mit zusätzlichen Kosten verbunden und kann bei Bedarf individuell vereinbart werden.
2.8\t\tStorno
Der Kunde ist berechtigt, seinen Auftrag bis 24h vor beauftragtem Übernahmezeitpunkt kostenfrei zu stornieren. Die Stornierung kann per Telefon oder Email erfolgen. Im Fall einer Stornierung per Email muss diese zwingend als Antwort auf die Auftragsbestätigung von INTIME erfolgen.
Sollte das Fahrzeug bereits auf dem Weg zum Übernahmeort der Sendung sein, wird gemäß der eingesetzten Fahrzeugkategorie die entsprechende Pauschale zum Fahrtantritt berechnet. Diese kann der Kalkulation des Shops entnommen werden.
Hat das Fahrzeug die Sendung bereits übernommen, kann der Auftrag nicht mehr storniert werden. Hier hat eine individuelle Abstimmung durch den Auftraggeber mit INTIME zu erfolgen.
Eine Stornierung seitens INTIME ist in folgenden Fällen möglich:
3.1\t\tAuftraggeber können INTIME online über die Homepage oder per Mail beauftragen (Antrag seitens des Auftraggebers auf Abschluss eines Beförderungsvertrages). Nach Bestätigung durch INTIME kommt der Beförderungsvertrag zustande.
3.2\t\tUm den Auftrag korrekt durchführen zu können, hat der Auftraggeber ein auftragsbezogenes Weisungsrecht. So soll durch konkrete Anweisungen ein reibungsloser Transportablauf erleichtert werden. Hat der Kunde keine zusätzlichen Angaben zum Auftragshandling gemacht, handelt INTIME nach pflichtgemäßem Ermessen.
Sollte eine Weisung des Kunden offensichtlich nicht korrekte oder nicht durchführbare Anweisungen enthalten, weist INTIME ihn darauf hin. Besteht der Kunde trotzdem auf die Erfüllung selbiger Anweisungen, wird keine Haftung für Schäden oder Nachteile, die aus dieser Anweisung entstehen können, übernommen.
3.3\t\tAufgrund nicht konformer Sendungen, die einerseits die Punkte 4 und 6 oder die auf der Homepage angegebenen Sendungsvorgaben nicht erfüllen, ist INTIME berechtigt, den Transport dieser abzulehnen.
Sollte eine solche Sendung trotz aller Prüfmechanismen in das System der INTIME gelangen, kann entweder der Transport gestoppt oder unter Berechnung eines Zusatzentgeltes zu Ende durchgeführt werden. Ist der Auftraggeber nicht bereit, das Zusatzentgelt zu übernehmen, kann INTIME die Sendung zurückgeben oder in einem INTIME eigenen Lager für den Auftraggeber vorhalten. In jedem Fall wird ein Zusatzentgelt für den Mehraufwand und die Einlagerung erhoben. Das Zusatzentgelt wird in diesem Fall entgegen Punkt 2.7 individuell erhoben. Diese Vorgaben gelten auch, wenn der begründete Verdacht besteht, dass die Sendung die Punkte 4 und 6 nicht erfüllt.
3.4\t\tIm Falle des berechtigten Zweifels, dass die angemeldete Sendung nicht den Punkten 4.2.1 bis 4.2.11 entspricht, hat INTIME die Berechtigung beim Auftraggeber den Inhalt zu erfragen. Ist dieser zu keiner Auskunft bereit oder steht die Information nicht rechtzeitig zur Verfügung, so darf INTIME bei berechtigtem Anlass zur Vermutung einer nicht vorgabengerechten Sendung diese öffnen und den Inhalt untersuchen.
3.5\t\tNach der Übernahme der Sendung besteht seitens des Auftraggebers keine Möglichkeit mehr, das vorher eingegangene Vertragsverhältnis zu kündigen.
3.6\t\tWird der Punkt 2.4 unserer AGB erfüllt, so gilt der Auftrag als abgeschlossen und die Sendung als zugestellt.
3.7\t\tVertragspartner können ausschließlich unbeschränkt geschäftsfähige natürliche oder juristische Personen sein.
3.8\t\tErfolgt seitens des Auftraggebers eine Angebotsabgabe, bedeutet dies gleichzeitig die Bestätigung dieser AGB und der gegebenenfalls weitergehenden Spezifikationen unserer Dienstleistungen auf der Homepage www.intime.de.
4.1\t\tFolgende Sendungen werden von INTIME nicht übernommen:
4.1.1\t\tSendungen, deren Beförderung gegen gesetzliche oder behördliche Verbote verstößt, deren Beförderung oder Lagerung nationalen oder internationalen Gefahrgutvorschriften unterliegen (sofern nicht explizit anders vereinbart, z.B. durch einen Gefahrguttransport),
4.1.2\tSendungen, deren Beförderung mit besonderen Auflagen verbunden ist, insbesondere speziellen Aus-, Einfuhr- oder zollrechtlichen Bestimmungen eines Durchgangs- oder Bestimmungslandes unterliegen (sofern nicht explizit anders vereinbart, z.B. mit Regelungen über die Verzollung),
4.1.3\tSendungen mit unzureichender Verpackung, die insbesondere nicht den Regelungen zur Verpackung (Ziffer 6) genügen sowie Sendungen mit flüssigem Inhalt, soweit diese nicht bruchsicher verpackt und gegen Auslaufen geschützt sind.
4.1.4\tNicht wiederbeschaffbare Sendungen von außergewöhnlichem oder nur schwer schätzbarem Wert, wie Kunstwerke, Unikate, Briefmarken, übertragbare Handelspapiere, Wertpapiere, Edelmetalle, Edelsteine, Industriediamanten, Uhren, Geld und andere gültige Zahlungsmittel. Dazu zählen auch terminlich gebundene Postsendungen wie z.B. Kündigungen.
4.1.5\tSendungen mit besonderen Anforderungen an den Transport (z. B. verderbliche oder schadensanfällige Güter, die gesondert vor Hitze oder Kälte geschützt werden müssen; Hängeware z.B. in Form von Anziehsachen). Temperaturgeführte Transporte müssen explizit vereinbart werden und gehören nicht zum Standardangebot des Webshops.
4.1.6\tSendungen, die lebende Tiere oder Pflanzen sowie Teile oder sterbliche Überreste von Tieren oder Menschen enthalten.
4.1.7\tSendungen, die aufgrund ihrer äußeren Beschaffenheit oder durch ihren Inhalt eine Gefährdung von Personen oder Beschädigung von materiellen Gütern sowie anderen Sendungen hervorrufen können,
4.1.8\tSendungen, deren Abhol- oder Zustelladresse aufgrund der Notwendigkeit besonderer Aufwendungen oder Sicherheitsmaßnahmen nicht für eine direkte Anfahrt mit einem Fahrzeug geeignet sind, wie z.B. Bergabholungen oder -zustellungen. Inselzustellungen sind explizit abzustimmen.
4.1.9\tSendungen, deren Abhol- oder Zustelladresse ein Postfach oder eine Packstation beinhalten. Details zur Anforderung der Beschriftung der Sendung mit Abhol- und Zustelladresse können in Punkt 5 nachgelesen werden.
4.1.10\tJegliche Art von Sendungen, die Öl, Benzin, oder Schmierstoffe enthalten und nicht ordnungsgemäß abgelassen sind, wobei keinerlei Restmengen aus der Umverpackung treten dürfen.
4.1.11\tSendungen, die Umzugsgut/pers. Effekten im Sinne des § 451 HGB enthalten.
4.1.12\tBriefsendungen im Sinne des Postgesetzes (nicht jedoch Kuriersendungen -> Jederzeitiger Zugriff auf die Einzelsendung möglich).
4.1.13\tSendungen, die eine Größe von 200cm x 100cm x 245 cm (Länge x Breite x Höhe) und ein Gewicht von 1000kg pro Packstück überschreiten.
4.1.14\tSendungen, die abzuschleppende oder zu bergende Güter enthalten.
4.1.15\tSendungen, die als Abfall zu deklarieren sind.
5.1\t\tAdressierung
Der Auftraggeber ist verpflichtet für eine ausreichende Beschriftung der zu transportierenden Sendung zu sorgen. Das bedeutet, dass jedes Packstück deutlich mit der Zustelladresse versehen sein muss, sodass ein reibungsloser Transportverlauf ohne zusätzliche Nachforschungen möglich ist. Neben der Adresse und der durch INTIME vergebenen Auftragsnummer dürfen keine weiteren Informationen vermerkt werden, die gegebenenfalls die reibungslose Zustellung erschweren.
Die Zustelladresse ist immer auf der Oberseite der Sendung anzubringen.
Sollten bereits vorher gebrauchte Verpackungen erneut zum Versand verwendet werden, sind alle nicht zur aktuellen Sendung gehörenden Informationen zu entfernen oder unkenntlich zu machen.
Folgendes Format bzw. folgende Reihenfolge ist für die Anschrift zu verwenden:
Zusätzlich zur Zustelladresse ist ebenfalls die Absenderadresse mit den gleichen oben genannten Bestandteilen auf der Sendung anzubringen. Diese darf die Deutlichkeit der Zustelladresse nicht einschränken.
Um bei Verschmutzung oder Verlust der an der Sendung angebrachten Adressdaten eine Zuordnung dieser sicherzustellen, müssen die entsprechenden Daten ebenfalls innerhalb der Sendung hinterlegt werden.
5.2\t\tKennzeichnung
Werden gefährliche Güter versendet, sind hier zwingend die gesetzlichen Vorschriften zur Kennzeichnung einzuhalten. Die Kennzeichnung ist eindeutig sichtbar und verlustsicher, neben den Adressdaten, an der Sendung anzubringen. Weiterhin ist INTIME schriftlich über alle Details der Sendung zu informieren und es sind alle obligatorischen Begleitdokumente zur Verfügung zu stellen.
6\tVerpackungsvorgaben
6.1\t\tGrundsätzliches
Der Auftraggeber hat für eine angemessene Verpackung der Sendung je nach Inhalt, Art der Versendung und Umfang zu sorgen. Diese muss so beschaffen sein, dass der Inhalt der Sendung vor Beschädigung in Rahmen einer normal verlaufenden Beförderung oder Verlust geschützt ist. Betroffen hiervon sind eine geeignete Außenverpackung sowie Innenverpackung, die jeweils mit einem geeigneten Verschluss versehen werden müssen.
6.2\t\tSichere Verpackung
Die Sendung selbst darf während des Transports weder sich selbst noch andere Sendungen beschädigen. Dementsprechend muss die Beschaffenheit der Außenverpackung gewählt werden. Auch innerhalb der Außenverpackung muss eine Stabilität des Sendungsinhalts durch die Verwendung von Füllstoffen oder anderer Innenverpackungen sichergestellt werden.
Handelt es sich um empfindliche Güter, die transportiert werden sollen, ist dies bei der Verpackung zu berücksichtigen und INTIME verpflichtend deutlich vor dem Transport schriftlich mitzuteilen. Hinweise zur Empfindlichkeit der Sendung auf der Verpackung des Gutes entbinden den Auftraggeber nicht von einer transport- und lagerungssicheren Verpackung. Der Auftraggeber ist verpflichtet, die Sendung so zu verpacken, dass sie der Beanspruchung beim Versand (Druck, Stoß, Temperaturschwankung usw.) standhält.
Werden gefährliche Güter versendet, sind hier zwingend die gesetzlichen Vorschriften zu Verpackung und Kennzeichnung einzuhalten. Außerdem ist INTIME schriftlich über alle Details des Verpackungsinhalts im Vorfeld zu informieren und es sind alle obligatorischen Begleitdokumente zur Verfügung zu stellen.
6.2.1\tDie Außenverpackung hat die versandte Sendung komplett zu umschließen und ist deshalb ausreichend groß zu wählen. Es dürfen keine Sendungsbestandteile oder Innenverpackung überragen und die Außenverpackung muss komplett geschlossen sein. Hierzu sind stabile und reißfeste Materialien (z.B. reißfeste Klebebänder oder andere Packbänder) zu verwenden. Diese sind ebenfalls an das Gewicht der Sendung anzupassen.
6.2.2\tEine verwendete Innenverpackung muss jedes einzelne Versandstück schützen, auch untereinander. Eine alleinige Verkaufsverpackung bietet meist für einen Weiterversand nicht ausreichend Schutz für die Ware selbst. Deshalb muss hierfür eine geeignete Außenverpackung gewählt werden, auf Basis derer ein reibungsloser Transport sichergestellt werden kann.
6.2.3\tVerpackungen und Verschlüsse dürfen weder scharfe Kanten noch Ecken oder Spitzen aufweisen. Dies können z. B. kaputte Palettenbretter mit hervorstehenden Nägeln oder hervorstehende Nägel allein, Klammern, Holzsplitter oder Drahtenden sein.
7.1\t\tDie Kosten für einen Transport ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Eingabe aktuell gültigen Preisübersicht. Alle Preise verstehen sich netto in Euro zuzüglich gesetzlicher Umsatz- bzw. Mehrwertsteuer.
7.2\t\tDie Transporte im Webshop sind im Vorfeld per Paypal oder Kreditkarte zu bezahlen. Außerplanmäßige Kosten, die während des Transports entstehen, werden in Rechnung gestellt und sind innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.
7.3\t\tDer Auftraggeber erhält von INTIME eine Rechnung in elektronischer Form, unabhängig der Zahlungsart, die er bei Angebotsabgabe ausgewählt hat.
7.4\t\tEventuell anfallende Zölle oder Abfertigungsgebühren werden vom Auftraggeber übernommen. Anderslautende Vereinbarungen sind individuell mit INTIME abzustimmen und schriftlich zu vereinbaren.
7.5\t\tSollten offene Rechnungen nicht beglichen werden, behält INTIME sich vor einen Inkassodienstleister oder Rechtsanwalt zu beauftragen. Die daraus entstehenden Kosten (Gerichts-, Vollstreckungskosten u.Ä.) sind durch den Auftraggeber zu ersetzen.
8.1\t\tINTIME haftet bei nationalen Beförderungen ausschließlich auf Basis der VBGL jeweils neueste Fassung bzw. §§ 407ff HGB., insbesondere §§ 425 ff. HGB. Handelt es sich um einen internationalen Transport wird zwingend der Art. 17 ff. CMR zugrunde gelegt.
8.2\t\tSollte es während des Transports zu einem Schaden oder zum Verlust der Sendung kommen, haftet INTIME im Umfang des unmittelbaren vertragstypischen Schadens bis zu den gesetzlichen Haftungsgrenzen.
8.3\t\tWurde INTIME durch den Auftraggeber eine nicht transportgerechte Sendung übergeben (gemäß Punkt 4) und es wurde hierauf nicht ausdrücklich schriftlich hingewiesen, haftet INTIME für keine Schäden, wenn diese aus der Nichterfüllung des Punkt 4 entstehen konnten. Die Haftungsverantwortung liegt hier beim Auftraggeber unabhängig davon, ob der Schaden bei INTIME selbst oder Dritter Parteien entstanden ist.
Ist der Kunde ein Verbraucher, so haftet er nur, wenn ihn ein Verschulden trifft.
Die besonderen Haftungsminderungs- bzw. Haftungsausschlussgründe nach §§ 425 Abs. 2, 426 und 427 HGB bzw. bei grenzüberschreitenden Transporten nach Art. 17 CMR bleiben hiervon unberührt.
8.4\t\tDer Auftraggeber oder der Empfänger der Sendung müssen diese bei der Anlieferung auf äußerlich erkennbare Schäden überprüfen und dies sofort schriftlich anzeigen. Dies beinhaltet ebenfalls eine Dokumentation auf den Transportunterlagen. Sogenannte verdeckte Schäden müssen innerhalb von sieben (7) Tagen schriftlich angezeigt werden. Geschieht dies nicht, geht INTIME davon aus, dass die Sendung unversehrt zugestellt wurde.
8.5\t\tEin Totalverlust wird vermutet, wenn eine Sendung nach Übernahme zur Zustellung bei nationaler Zustellung nicht innerhalb von 20 Tagen, international nicht innerhalb von 30 Tagen abgeliefert wurde. Ein schriftlicher Abliefernachweis mit der Unterschrift des Empfängers entbindet zipmend von der Haftung für Totalverluste. Als Abliefernachweis wird auch die Unterschrift eines Empfängers in digitaler Form und deren Reproduktion anerkannt.
8.6\t\tDer Auftraggeber ist Vertragspartner von INTIME in dem vereinbarten Frachtvertrag. Somit ist auch nur dieser berechtigt Ansprüche gegenüber INTIME geltend zu machen. Weiterhin ist dies nur unter Vorlage einer gezeichneten Ablieferquittung möglich. Somit wird § 421 Abs. 1 S. 2 HGB abbedungen.
8.7\t\tAlle Ansprüche des Kunden verjähren gemäß § 439 HGB bzw. bei grenzüberschreitender Beförderung nach Art. 32 CMR. Soweit Ansprüche betroffen sind, die nicht den Vorschriften des Frachtvertrages nach dem HGB bzw. bei grenzüberschreitender Beförderung der CMR unterliegen, gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Für Ansprüche aus deliktischer Haftung von zipmend gelten jedoch die Verjährungsfristen des § 439 HGB bzw. des Art. 32 CMR entsprechend.
8.8\t\tGibt es bei einem Transport unzulässige Grenzübertritte und/ oder Verstöße gegen Zoll- bzw. Ein- und Ausfuhrbestimmungen, so haftet der Auftraggeber für alle daraus entstehenden Folgen.
8.9\t\tKommt es bei einer Sendung zu einer Beschädigung, einem Verlust oder Lieferfristüberschreitung, die auf die Nichterfüllung des Punkt 6 dieser AGB durch den Auftraggeber oder Absender zurückzuführen sind, so ist INTIME von jeglicher Haftung befreit. Es gelten die gesetzlichen Haftungsausschlüsse (insbesondere § 426 f HGB, Art. 17 CMR).
8.10\t\tGenerell haftet INTIME gemäß der gesetzlichen Haftung für Güterschäden aus Beförderungsverträgen (§ 431 HGB, Art. 23 CMR) mit 8,33 SZR für jedes Kilogramm des Rohgewichts der Sendung. Ausschließlich auf schriftliche Anforderung des Kunden kann diese Haftungsgrundlage individuell erweitert werden (Haftung gem. HGB).
8.11\t\tDie Haftung für Lieferfristüberschreitungen ist bei nationalen (innerhalb Deutschlands) Güterbeförderungen auf das dreifache (§ 431 Abs. 3 HGB) sowie bei grenzüberschreitenden Güterbeförderungen auf das einfach der Fracht (Art. 23 Abs. 5 CMR) beschränkt.
8.12\t\tGeht bei einem Transport ein Teil der Sendung verloren oder wird beschädigt, so gilt das Rohgewicht des beschädigten/ Verlust gegangenen Teils als Grundlage für die maximale Haftungssumme. Ist die gesamte Sendung von der Beschädigung/ dem Verlust betroffen, wird die Haftungshöchstsumme auch auf Basis des Gesamtrohgewichts berechnet.
8.13\t\tGrundsätzlich haftet INTIME nicht für Schäden an Lademitteln oder anderen Verpackungen (Boxen und andere Versandverpackungen), es sei denn diese wurden ebenfalls nochmals komplett verpackt.
8.14\t\tSoweit gesetzlich zulässig haftet INTIME nicht für Verluste oder Beschädigungen an Sendungen oder für Lieferfristüberschreitungen, sofern diese auf Umständen beruhen, die trotz größter Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns nicht vermieden werden konnten und deren Folgen nicht abwendbar waren.
9.1\t\tEine Datenspeicherung erfolgt seitens INTIME gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und unter Berücksichtigung der DSGVO und des Bundes-datenschutzgesetzes.
9.2\t\tZu generellen Nachweiszwecken einer ordentlichen Zustellung der Sendung werden durch INTIME und seine eingesetzten Unternehmer elektronische Hilfsmittel zur Speicherung der Daten verwendet. Hier wird die digitalisierte Unterschrift des Empfängers, Datum und Uhrzeit gespeichert.
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufrecht auszuüben, müssen Sie INTIME mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. über Brief, Telefax oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Die Lieferkosten enthalten NICHT die zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
11.1\t\tFür Verträge mit Kunden, die nicht Verbraucher im Sinne §13 BGB sind, gilt für Streitigkeiten aus und in Zusammenhang mit dem Vertrag der Gerichtsstand Isernhagen als vereinbart.
11.2\t\tAuf Verträge mit INTIME ist deutsches Sachrecht anwendbar.
11.3\t\tSollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, nichtig sein oder nichtig werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen/nichtigen Bestimmung werden die Parteien eine solche Bestimmung treffen, die dem mit der unwirksamen/nichtigen Bestimmung beabsichtigten Zweck am nächsten kommt.
Die inTime Express Logistik GmbH nimmt den Schutz von personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung der Frachtbuchungs-Applikation („Webshop“) von Ihnen erheben und wie wir sie verwenden. Die Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften stellen wir durch entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen sicher.
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist
inTime Express Logistik GmbH
Am Kirchhorster See 1
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Der Datenschutzbeauftragte des Unternehmens ist unter datenschutz@intime.de zu erreichen.
Die technische Umsetzung der Frachtbuchungs-Applikation („Webshop“) erfolgt in unserem Auftrag durch die John & John Industry Solutions GmbH (\"Orbit\").
Arten der verarbeiteten Daten
– Stammdaten (Vor- und Nachname).
– Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummern).
– Inhaltsdaten (Frachtdetails).
– Zahlungsdaten.
– Nutzungsdaten.
– Meta-/Kommunikationsdaten.
Kategorien betroffener Personen
Besucher und Nutzer des Onlineangebotes (Nachfolgend bezeichnen wir die betroffenen Personen zusammenfassend auch als „Nutzer“).
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– Sicherheitsmaßnahmen.
– Reichweitenmessung/Conversionmessung/Angebotsoptimierung.
Verwendete Begrifflichkeiten
In diesem Abschnitt erhalten Sie eine Übersicht über die in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begrifflichkeiten. Viele der Begriffe sind dem Gesetz entnommen und vor allem im Art. 4 DSGVO definiert. Die gesetzlichen Definitionen sind verbindlich. Die nachfolgenden Erläuterungen sollen dagegen vor allem dem Verständnis dienen. Die Begriffe sind alphabetisch sortiert.
Maßgebliche Rechtsgrundlagen
Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der Rechtsgrundlagen der DSGVO, auf deren Basis wir personenbezogene Daten verarbeiten. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass neben den Regelungen der DSGVO nationale Datenschutzvorgaben in Ihrem bzw. unserem Wohn- oder Sitzland gelten können. Sollten ferner im Einzelfall speziellere Rechtsgrundlagen maßgeblich sein, teilen wir Ihnen diese in der Datenschutzerklärung mit.
Zusätzlich zu den Datenschutzregelungen der Datenschutz-Grundverordnung gelten nationale Regelungen zum Datenschutz in Deutschland. Hierzu gehört insbesondere das Gesetz zum Schutz vor Missbrauch personenbezogener Daten bei der Datenverarbeitung (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG). Das BDSG enthält insbesondere Spezialregelungen zum Recht auf Auskunft, zum Recht auf Löschung, zum Widerspruchsrecht, zur Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten, zur Verarbeitung für andere Zwecke und zur Übermittlung sowie automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall einschließlich Profiling. Des Weiteren regelt es die Datenverarbeitung für Zwecke des Beschäftigungsverhältnisses (§ 26 BDSG), insbesondere im Hinblick auf die Begründung, Durchführung oder Beendigung von Beschäftigungsverhältnissen sowie die Einwilligung von Beschäftigten. Ferner können Landesdatenschutzgesetze der einzelnen Bundesländer zur Anwendung gelangen.
Sicherheitsmaßnahmen
Wir treffen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten und des Ausmaßes der Bedrohung der Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.
Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen und elektronischen Zugangs zu den Daten als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, der Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Des Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von Betroffenenrechten, die Löschung von Daten und Reaktionen auf die Gefährdung der Daten gewährleisten. Ferner berücksichtigen wir den Schutz personenbezogener Daten bereits bei der Entwicklung bzw. Auswahl von Hardware, Software sowie Verfahren entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes, durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen.
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Zusammenarbeit mit Auftragsverarbeitern, gemeinsam Verantwortlichen und Dritten
Im Rahmen unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten kommt es vor, dass die Daten an andere Stellen, Unternehmen, rechtlich selbstständige Organisationseinheiten oder Personen übermittelt oder sie ihnen gegenüber offengelegt werden. Zu den Empfängern dieser Daten können z.B. mit IT-Aufgaben beauftragte Dienstleister oder Anbieter von Diensten und Inhalten, die in eine Webseite eingebunden werden, gehören. In solchen Fall beachten wir die gesetzlichen Vorgaben und schließen insbesondere entsprechende Verträge bzw. Vereinbarungen, die dem Schutz Ihrer Daten dienen, mit den Empfängern Ihrer Daten ab.
Rechte der betroffenen Personen
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden und auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen und Kopie der Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Sie haben entsprechend. den gesetzlichen Vorgaben das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden Daten oder die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen Daten zu verlangen.
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben das Recht zu verlangen, dass betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen.
Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben zu erhalten und deren Übermittlung an andere Verantwortliche zu fordern.
Sie haben ferner nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Widerspruchsrecht
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• Temporäre Cookies (auch: Session- oder Sitzungs-Cookies): Temporäre Cookies werden spätestens gelöscht, nachdem ein Nutzer ein Online-Angebot verlassen und sein Endgerät (z.B. Browser oder mobile Applikation) geschlossen hat.
• Permanente Cookies: Permanente Cookies bleiben auch nach dem Schließen des Endgerätes gespeichert. So können beispielsweise der Login-Status gespeichert oder bevorzugte Inhalte direkt angezeigt werden, wenn der Nutzer eine Website erneut besucht. Ebenso können die mit Hilfe von Cookies erhobenen Daten der Nutzer zur Reichweitenmessung verwendet werden. Sofern wir Nutzern keine expliziten Angaben zur Art und Speicherdauer von Cookies mitteilen (z. B. im Rahmen der Einholung der Einwilligung), sollten Nutzer davon ausgehen, dass Cookies permanent sind und die Speicherdauer bis zu zwei Jahre betragen kann.
Allgemeine Hinweise zum Widerruf und Widerspruch (Opt-Out): Nutzer können die von ihnen abgegebenen Einwilligungen jederzeit widerrufen und zudem einen Widerspruch gegen die Verarbeitung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben im Art. 21 DSGVO einlegen. Nutzer können ihren Widerspruch auch über die Einstellungen ihres Browsers erklären, z.B. durch Deaktivierung der Verwendung von Cookies (wobei dadurch auch die Funktionalität unserer Online-Dienste eingeschränkt sein kann). Ein Widerspruch gegen die Verwendung von Cookies zu Online-Marketing-Zwecken kann auch über die Websites https://optout.aboutads.info und https://www.youronlinechoices.com/ erklärt werden.
• Zwecke der Verarbeitung: Reichweitenmessung (z.B. Zugriffsstatistiken, Erkennung wiederkehrender Besucher); Klickverfolgung; A/B-Tests; Feedback (z.B. Sammeln von Feedback via Online-Formular); Heatmaps (Mausbewegungen seitens der Nutzer, die zu einem Gesamtbild zusammengefasst werden.); Marketing.
• Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
• Verarbeitung von Cookie-Daten auf Grundlage einer Einwilligung: Wir setzen ein Verfahren zum Cookie-Einwilligungs-Management ein, in dessen Rahmen die Einwilligungen der Nutzer in den Einsatz von Cookies, bzw. der im Rahmen des Cookie-Einwilligungs-Management-Verfahrens genannten Verarbeitungen und Anbieter eingeholt sowie von den Nutzern verwaltet und widerrufen werden können. Hierbei wird die Einwilligungserklärung gespeichert, um deren Abfrage nicht erneut wiederholen zu müssen und die Einwilligung entsprechend der gesetzlichen Verpflichtung nachweisen zu können. Die Speicherung kann serverseitig und/oder in einem Cookie (sogenanntes Opt-In-Cookie, bzw. mithilfe vergleichbarer Technologien) erfolgen, um die Einwilligung einem Nutzer, bzw. dessen Gerät zuordnen zu können. Vorbehaltlich individueller Angaben zu den Anbietern von Cookie-Management-Diensten, gelten die folgenden Hinweise: Die Dauer der Speicherung der Einwilligung kann bis zu zwei Jahren betragen. Hierbei wird ein pseudonymer Nutzer-Identifikator gebildet und mit dem Zeitpunkt der Einwilligung, Angaben zur Reichweite der Einwilligung (z. B. welche Kategorien von Cookies und/oder Diensteanbieter) sowie dem Browser, System und verwendeten Endgerät gespeichert.
• PostHog: Die Datenverarbeitung dient dem Zweck der Analyse von Webseiten und ihrer Besucher (Heatmaps und Klickverfolgung). Hierzu können Cookies eingesetzt und Nutzerprofile gebildet werden. Hierbei entsteht ein Protokoll der Mausbewegungen und Klicks mit der Absicht einzelne Website-Besuche stichprobenartig abzuspielen und potentielle Verbesserungen für die Website daraus abzuleiten. Die mit PostHog erhobenen Daten werden nicht dazu benutzt, den Nutzer persönlich zu identifizieren und werden nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt; Dienstanbieter: PostHog Inc, 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114; Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO); Website: https://posthog.com; Datenschutzerklärung: https://posthog.com/privacy;
Zahlungsverfahren
Im Rahmen von Vertrags- und sonstigen Rechtsbeziehungen, aufgrund gesetzlicher Pflichten oder sonst auf Grundlage unserer berechtigten Interessen bieten wir den betroffenen Personen effiziente und sichere Zahlungsmöglichkeiten an und setzen hierzu neben Banken und Kreditinstituten weitere Dienstleister ein (zusammenfassend \"Zahlungsdienstleister\").
Zu den durch die Zahlungsdienstleister verarbeiteten Daten gehören Bestandsdaten, wie z.B. der Name und die Adresse, Bankdaten, wie z.B. Kontonummern oder Kreditkartennummern, Passwörter, TANs und Prüfsummen sowie die Vertrags-, Summen- und empfängerbezogenen Angaben. Die Angaben sind erforderlich, um die Transaktionen durchzuführen. Die eingegebenen Daten werden jedoch nur durch die Zahlungsdienstleister verarbeitet und bei diesen gespeichert. D.h., wir erhalten keine konto- oder kreditkartenbezogenen Informationen, sondern lediglich Informationen mit Bestätigung oder Negativbeauskunftung der Zahlung. Unter Umständen werden die Daten seitens der Zahlungsdienstleister an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Hierzu verweisen wir auf die AGB und die Datenschutzhinweise der Zahlungsdienstleister.
Für die Zahlungsgeschäfte gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister, welche innerhalb der jeweiligen Webseiten bzw. Transaktionsapplikationen abrufbar sind. Wir verweisen auf diese ebenfalls zwecks weiterer Informationen und Geltendmachung von Widerrufs-, Auskunfts- und anderen Betroffenenrechten.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Bereitstellung des Onlineangebotes und Webhosting
Wir verarbeiten die Daten der Nutzer, um ihnen unsere Online-Dienste zur Verfügung stellen zu können. Zu diesem Zweck verarbeiten wir die IP-Adresse des Nutzers, die notwendig ist, um die Inhalte und Funktionen unserer Online-Dienste an den Browser oder das Endgerät der Nutzer zu übermitteln.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Webanalyse, Monitoring und Optimierung
Die Webanalyse (auch als \"Reichweitenmessung\" bezeichnet) dient der Auswertung der Besucherströme unseres Onlineangebotes und kann Verhalten, Interessen oder demographische Informationen zu den Besuchern, wie z.B. das Alter oder das Geschlecht, als pseudonyme Werte umfassen. Mit Hilfe der Reichweitenanalyse können wir z.B. erkennen, zu welcher Zeit unser Onlineangebot oder dessen Funktionen oder Inhalte am häufigsten genutzt werden oder zur Wiederverwendung einladen. Ebenso können wir nachvollziehen, welche Bereiche der Optimierung bedürfen.
Neben der Webanalyse können wir auch Testverfahren einsetzen, um z.B. unterschiedliche Versionen unseres Onlineangebotes oder seiner Bestandteile zu testen und optimieren.
Sofern nachfolgend nicht anders angegeben, können zu diesen Zwecken Profile, d.h. zu einem Nutzungsvorgang zusammengefasste Daten angelegt und Informationen in einem Browser, bzw. in einem Endgerät gespeichert und aus diesem ausgelesen werden. Zu den erhobenen Angaben gehören insbesondere besuchte Webseiten und dort genutzte Elemente sowie technische Angaben, wie der verwendete Browser, das verwendete Computersystem sowie Angaben zu Nutzungszeiten. Sofern Nutzer in die Erhebung ihrer Standortdaten uns gegenüber oder gegenüber den Anbietern der von uns eingesetzten Dienste einverstanden erklärt haben, können auch Standortdaten verarbeitet werden.
Es werden ebenfalls die IP-Adressen der Nutzer gespeichert. Jedoch nutzen wir ein IP-Masking-Verfahren (d.h., Pseudonymisierung durch Kürzung der IP-Adresse) zum Schutz der Nutzer. Generell werden die im Rahmen von Webanalyse, A/B-Testings und Optimierung keine Klardaten der Nutzer (wie z.B. E-Mail-Adressen oder Namen) gespeichert, sondern Pseudonyme. D.h., wir als auch die Anbieter der eingesetzten Software kennen nicht die tatsächliche Identität der Nutzer, sondern nur den für Zwecke der jeweiligen Verfahren in deren Profilen gespeicherten Angaben.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Löschung von Daten
Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt. D.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.
Änderungen und Aktualisierungen der Datenschutzerklärung
Wir bitten Sie sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung zu informieren. Wir passen die Datenschutzerklärung an, sobald die Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Wir informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (z.B. Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich wird.
Stand: 09.2022
Die inTime Express Logistik GmbH nimmt den Schutz von personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung der Frachtbuchungs-Applikation („Webshop“) von Ihnen erheben und wie wir sie verwenden. Die Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften stellen wir durch entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen sicher.
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist
inTime Express Logistik GmbH
Am Kirchhorster See 1
30916 Isernhagen
Telefon: 05136 / 9757 - 0
E-Mail: intime@intime.de
Website: www.intime.de
Der Datenschutzbeauftragte des Unternehmens ist unter datenschutz@intime.de zu erreichen.
Die technische Umsetzung der Frachtbuchungs-Applikation („Webshop“) erfolgt in unserem Auftrag durch die John & John Industry Solutions GmbH (\"Orbit\").
Arten der verarbeiteten Daten
– Stammdaten (Vor- und Nachname).
– Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummern).
– Inhaltsdaten (Frachtdetails).
– Zahlungsdaten.
– Nutzungsdaten.
– Meta-/Kommunikationsdaten.
Kategorien betroffener Personen
Besucher und Nutzer des Onlineangebotes (Nachfolgend bezeichnen wir die betroffenen Personen zusammenfassend auch als „Nutzer“).
Zweck der Verarbeitung
– Zurverfügungstellung des Onlineangebotes, seiner Funktionen und Inhalte.
– Sicherheitsmaßnahmen.
– Reichweitenmessung/Conversionmessung/Angebotsoptimierung.
Verwendete Begrifflichkeiten
In diesem Abschnitt erhalten Sie eine Übersicht über die in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begrifflichkeiten. Viele der Begriffe sind dem Gesetz entnommen und vor allem im Art. 4 DSGVO definiert. Die gesetzlichen Definitionen sind verbindlich. Die nachfolgenden Erläuterungen sollen dagegen vor allem dem Verständnis dienen. Die Begriffe sind alphabetisch sortiert.
Heatmaps: \"Heatmaps\" sind Mausbewegungen der Nutzer, die zu einem Gesamtbild zusammengefasst werden, mit dessen Hilfe z.B. erkannt werden kann, welche Webseitenelemente bevorzugt angesteuert werden und welche Webseitenelemente Nutzer weniger bevorzugen.
Klickverfolgung: Clicktracking erlaubt, die Bewegungen der Nutzer innerhalb eines gesamten Onlineangebotes zu überblicken. Da die Ergebnisse dieser Tests genauer sind, wenn die Interaktion der Nutzer über einen gewissen Zeitraum verfolgt werden kann (z.B., damit wir herausfinden können, ob ein Nutzer gerne wiederkehrt), werden für diese Test-Zwecke im Regelfall Cookies auf den Rechnern der Nutzer gespeichert.
Personenbezogene Daten: \"Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden \"betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung (z.B. Cookie) oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
Profile mit nutzerbezogenen Informationen: Die Verarbeitung von \"Profilen mit nutzerbezogenen Informationen\", bzw. kurz \"Profilen\" umfasst jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen (je nach Art der Profilbildung können dazu unterschiedliche Informationen betreffend die Demographie, Verhalten und Interessen, wie z.B. die Interaktion mit Webseiten und deren Inhalten, etc.) zu analysieren, zu bewerten oder, um sie vorherzusagen (z.B. die Interessen an bestimmten Inhalten oder Produkten, das Klickverhalten auf einer Webseite oder den Aufenthaltsort). Zu Zwecken des Profilings werden häufig Cookies und Web-Beacons eingesetzt.
Reichweitenmessung: Die Reichweitenmessung (auch als Web Analytics bezeichnet) dient der Auswertung der Besucherströme eines Onlineangebotes und kann das Verhalten oder Interessen der Besucher an bestimmten Informationen, wie z.B. Inhalten von Webseiten, umfassen. Mit Hilfe der Reichweitenanalyse können Webseiteninhaber z.B. erkennen, zu welcher Zeit Besucher ihre Webseite besuchen und für welche Inhalte sie sich interessieren. Dadurch können sie z.B. die Inhalte der Webseite besser an die Bedürfnisse ihrer Besucher anpassen. Zu Zwecken der Reichweitenanalyse werden häufig pseudonyme Cookies und Web-Beacons eingesetzt, um wiederkehrende Besucher zu erkennen und so genauere Analysen zur Nutzung eines Onlineangebotes zu erhalten.
Verantwortlicher: Als \"Verantwortlicher“ wird die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet, bezeichnet.
Verarbeitung: \"Verarbeitung\" ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Der Begriff reicht weit und umfasst praktisch jeden Umgang mit Daten, sei es das Erheben, das Auswerten, das Speichern, das Übermitteln oder das Löschen.
Maßgebliche Rechtsgrundlagen
Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der Rechtsgrundlagen der DSGVO, auf deren Basis wir personenbezogene Daten verarbeiten. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass neben den Regelungen der DSGVO nationale Datenschutzvorgaben in Ihrem bzw. unserem Wohn- oder Sitzland gelten können. Sollten ferner im Einzelfall speziellere Rechtsgrundlagen maßgeblich sein, teilen wir Ihnen diese in der Datenschutzerklärung mit.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO) - Die betroffene Person hat ihre Einwilligung in die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten für einen spezifischen Zweck oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben.
Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO) - Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO) - Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.
Zusätzlich zu den Datenschutzregelungen der Datenschutz-Grundverordnung gelten nationale Regelungen zum Datenschutz in Deutschland. Hierzu gehört insbesondere das Gesetz zum Schutz vor Missbrauch personenbezogener Daten bei der Datenverarbeitung (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG). Das BDSG enthält insbesondere Spezialregelungen zum Recht auf Auskunft, zum Recht auf Löschung, zum Widerspruchsrecht, zur Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten, zur Verarbeitung für andere Zwecke und zur Übermittlung sowie automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall einschließlich Profiling. Des Weiteren regelt es die Datenverarbeitung für Zwecke des Beschäftigungsverhältnisses (§ 26 BDSG), insbesondere im Hinblick auf die Begründung, Durchführung oder Beendigung von Beschäftigungsverhältnissen sowie die Einwilligung von Beschäftigten. Ferner können Landesdatenschutzgesetze der einzelnen Bundesländer zur Anwendung gelangen.
Sicherheitsmaßnahmen
Wir treffen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten und des Ausmaßes der Bedrohung der Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.
Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen und elektronischen Zugangs zu den Daten als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, der Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Des Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von Betroffenenrechten, die Löschung von Daten und Reaktionen auf die Gefährdung der Daten gewährleisten. Ferner berücksichtigen wir den Schutz personenbezogener Daten bereits bei der Entwicklung bzw. Auswahl von Hardware, Software sowie Verfahren entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes, durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen.
SSL-Verschlüsselung (https): Um Ihre via unserem Online-Angebot übermittelten Daten zu schützen, nutzen wir eine SSL-Verschlüsselung. Sie erkennen derart verschlüsselte Verbindungen an dem Präfix https:// in der Adresszeile Ihres Browsers.
Zusammenarbeit mit Auftragsverarbeitern, gemeinsam Verantwortlichen und Dritten
Im Rahmen unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten kommt es vor, dass die Daten an andere Stellen, Unternehmen, rechtlich selbstständige Organisationseinheiten oder Personen übermittelt oder sie ihnen gegenüber offengelegt werden. Zu den Empfängern dieser Daten können z.B. mit IT-Aufgaben beauftragte Dienstleister oder Anbieter von Diensten und Inhalten, die in eine Webseite eingebunden werden, gehören. In solchen Fall beachten wir die gesetzlichen Vorgaben und schließen insbesondere entsprechende Verträge bzw. Vereinbarungen, die dem Schutz Ihrer Daten dienen, mit den Empfängern Ihrer Daten ab.
Rechte der betroffenen Personen
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden und auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen und Kopie der Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Sie haben entsprechend. den gesetzlichen Vorgaben das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden Daten oder die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen Daten zu verlangen.
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben das Recht zu verlangen, dass betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen.
Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben zu erhalten und deren Übermittlung an andere Verantwortliche zu fordern.
Sie haben ferner nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Widerspruchsrecht
Sie können der künftigen Verarbeitung der Sie betreffenden Daten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben jederzeit widersprechen. Der Widerspruch kann insbesondere gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung erfolgen.
Einsatz von Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, bzw. sonstige Speichervermerke, die Informationen auf Endgeräten speichern und Informationen aus den Endgeräten auslesen. Z.B. um den Login-Status in einem Nutzerkonto, einen Warenkorbinhalt in einem E-Shop, die aufgerufenen Inhalte oder verwendete Funktionen eines Onlineangebotes speichern. Cookies können ferner zu unterschiedlichen Zwecken eingesetzt werden, z.B. zu Zwecken der Funktionsfähigkeit, Sicherheit und Komfort von Onlineangeboten sowie der Erstellung von Analysen der Besucherströme.
Hinweise zur Einwilligung: Wir setzen Cookies im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften ein. Daher holen wir von den Nutzern eine vorhergehende Einwilligung ein, außer wenn diese gesetzlich nicht gefordert ist. Eine Einwilligung ist insbesondere nicht notwendig, wenn das Speichern und das Auslesen der Informationen, also auch von Cookies, unbedingt erforderlich sind, um dem den Nutzern einen von ihnen ausdrücklich gewünschten Telemediendienst (also unser Onlineangebot) zur Verfügung zu stellen. Die widerrufliche Einwilligung wird gegenüber den Nutzern deutlich kommuniziert und enthält die Informationen zu der jeweiligen Cookie-Nutzung.
Hinweise zu datenschutzrechtlichen Rechtsgrundlagen: Auf welcher datenschutzrechtlichen Rechtsgrundlage wir die personenbezogenen Daten der Nutzer mit Hilfe von Cookies verarbeiten, hängt davon ab, ob wir Nutzer um eine Einwilligung bitten. Falls die Nutzer einwilligen, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten die erklärte Einwilligung. Andernfalls werden die mithilfe von Cookies verarbeiteten Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (z.B. an einem betriebswirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineangebotes und Verbesserung seiner Nutzbarkeit) verarbeitet oder, wenn dies im Rahmen der Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erfolgt, wenn der Einsatz von Cookies erforderlich ist, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. Zu welchen Zwecken die Cookies von uns verarbeitet werden, darüber klären wir im Laufe dieser Datenschutzerklärung oder im Rahmen von unseren Einwilligungs- und Verarbeitungsprozessen auf.
Speicherdauer: Im Hinblick auf die Speicherdauer werden die folgenden Arten von Cookies unterschieden:
• Temporäre Cookies (auch: Session- oder Sitzungs-Cookies): Temporäre Cookies werden spätestens gelöscht, nachdem ein Nutzer ein Online-Angebot verlassen und sein Endgerät (z.B. Browser oder mobile Applikation) geschlossen hat.
• Permanente Cookies: Permanente Cookies bleiben auch nach dem Schließen des Endgerätes gespeichert. So können beispielsweise der Login-Status gespeichert oder bevorzugte Inhalte direkt angezeigt werden, wenn der Nutzer eine Website erneut besucht. Ebenso können die mit Hilfe von Cookies erhobenen Daten der Nutzer zur Reichweitenmessung verwendet werden. Sofern wir Nutzern keine expliziten Angaben zur Art und Speicherdauer von Cookies mitteilen (z. B. im Rahmen der Einholung der Einwilligung), sollten Nutzer davon ausgehen, dass Cookies permanent sind und die Speicherdauer bis zu zwei Jahre betragen kann.
Allgemeine Hinweise zum Widerruf und Widerspruch (Opt-Out): Nutzer können die von ihnen abgegebenen Einwilligungen jederzeit widerrufen und zudem einen Widerspruch gegen die Verarbeitung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben im Art. 21 DSGVO einlegen. Nutzer können ihren Widerspruch auch über die Einstellungen ihres Browsers erklären, z.B. durch Deaktivierung der Verwendung von Cookies (wobei dadurch auch die Funktionalität unserer Online-Dienste eingeschränkt sein kann). Ein Widerspruch gegen die Verwendung von Cookies zu Online-Marketing-Zwecken kann auch über die Websites https://optout.aboutads.info und https://www.youronlinechoices.com/ erklärt werden.
• Zwecke der Verarbeitung: Reichweitenmessung (z.B. Zugriffsstatistiken, Erkennung wiederkehrender Besucher); Klickverfolgung; A/B-Tests; Feedback (z.B. Sammeln von Feedback via Online-Formular); Heatmaps (Mausbewegungen seitens der Nutzer, die zu einem Gesamtbild zusammengefasst werden.); Marketing.
• Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
• Verarbeitung von Cookie-Daten auf Grundlage einer Einwilligung: Wir setzen ein Verfahren zum Cookie-Einwilligungs-Management ein, in dessen Rahmen die Einwilligungen der Nutzer in den Einsatz von Cookies, bzw. der im Rahmen des Cookie-Einwilligungs-Management-Verfahrens genannten Verarbeitungen und Anbieter eingeholt sowie von den Nutzern verwaltet und widerrufen werden können. Hierbei wird die Einwilligungserklärung gespeichert, um deren Abfrage nicht erneut wiederholen zu müssen und die Einwilligung entsprechend der gesetzlichen Verpflichtung nachweisen zu können. Die Speicherung kann serverseitig und/oder in einem Cookie (sogenanntes Opt-In-Cookie, bzw. mithilfe vergleichbarer Technologien) erfolgen, um die Einwilligung einem Nutzer, bzw. dessen Gerät zuordnen zu können. Vorbehaltlich individueller Angaben zu den Anbietern von Cookie-Management-Diensten, gelten die folgenden Hinweise: Die Dauer der Speicherung der Einwilligung kann bis zu zwei Jahren betragen. Hierbei wird ein pseudonymer Nutzer-Identifikator gebildet und mit dem Zeitpunkt der Einwilligung, Angaben zur Reichweite der Einwilligung (z. B. welche Kategorien von Cookies und/oder Diensteanbieter) sowie dem Browser, System und verwendeten Endgerät gespeichert.
• PostHog: Die Datenverarbeitung dient dem Zweck der Analyse von Webseiten und ihrer Besucher (Heatmaps und Klickverfolgung). Hierzu können Cookies eingesetzt und Nutzerprofile gebildet werden. Hierbei entsteht ein Protokoll der Mausbewegungen und Klicks mit der Absicht einzelne Website-Besuche stichprobenartig abzuspielen und potentielle Verbesserungen für die Website daraus abzuleiten. Die mit PostHog erhobenen Daten werden nicht dazu benutzt, den Nutzer persönlich zu identifizieren und werden nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt; Dienstanbieter: PostHog Inc, 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114; Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO); Website: https://posthog.com; Datenschutzerklärung: https://posthog.com/privacy;
Zahlungsverfahren
Im Rahmen von Vertrags- und sonstigen Rechtsbeziehungen, aufgrund gesetzlicher Pflichten oder sonst auf Grundlage unserer berechtigten Interessen bieten wir den betroffenen Personen effiziente und sichere Zahlungsmöglichkeiten an und setzen hierzu neben Banken und Kreditinstituten weitere Dienstleister ein (zusammenfassend \"Zahlungsdienstleister\").
Zu den durch die Zahlungsdienstleister verarbeiteten Daten gehören Bestandsdaten, wie z.B. der Name und die Adresse, Bankdaten, wie z.B. Kontonummern oder Kreditkartennummern, Passwörter, TANs und Prüfsummen sowie die Vertrags-, Summen- und empfängerbezogenen Angaben. Die Angaben sind erforderlich, um die Transaktionen durchzuführen. Die eingegebenen Daten werden jedoch nur durch die Zahlungsdienstleister verarbeitet und bei diesen gespeichert. D.h., wir erhalten keine konto- oder kreditkartenbezogenen Informationen, sondern lediglich Informationen mit Bestätigung oder Negativbeauskunftung der Zahlung. Unter Umständen werden die Daten seitens der Zahlungsdienstleister an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Hierzu verweisen wir auf die AGB und die Datenschutzhinweise der Zahlungsdienstleister.
Für die Zahlungsgeschäfte gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister, welche innerhalb der jeweiligen Webseiten bzw. Transaktionsapplikationen abrufbar sind. Wir verweisen auf diese ebenfalls zwecks weiterer Informationen und Geltendmachung von Widerrufs-, Auskunfts- und anderen Betroffenenrechten.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen); Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie); Vertragsdaten (z.B. Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie); Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten); Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen); Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern).
Betroffene Personen: Kunden; Interessenten.
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und Kundenservice.
Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Apple Pay: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website: https://www.apple.com/de/apple-pay/; Datenschutzerklärung: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.
Google Pay: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website: https://pay.google.com/intl/de_de/about/; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy.
Mastercard: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgien; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website: https://www.mastercard.de/de-de.html; Datenschutzerklärung: https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html.
PayPal & Braintree: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden) (z.B. PayPal, PayPal Plus, Braintree); Dienstanbieter: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website: https://www.paypal.com/de; Datenschutzerklärung: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Visa: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Visa Europe Services Inc., Zweigniederlassung London, 1 Sheldon Square, London W2 6TT, GB; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website: https://www.visa.de; Datenschutzerklärung: https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.
Bereitstellung des Onlineangebotes und Webhosting
Wir verarbeiten die Daten der Nutzer, um ihnen unsere Online-Dienste zur Verfügung stellen zu können. Zu diesem Zweck verarbeiten wir die IP-Adresse des Nutzers, die notwendig ist, um die Inhalte und Funktionen unserer Online-Dienste an den Browser oder das Endgerät der Nutzer zu übermitteln.
Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten); Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen); Inhaltsdaten (z.B. Eingaben in Onlineformularen).
Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten); Geschäfts- und Vertragspartner.
Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit; Informationstechnische Infrastruktur (Betrieb und Bereitstellung von Informationssystemen und technischen Geräten (Computer, Server etc.).); Sicherheitsmaßnahmen.
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Bereitstellung Onlineangebot auf gemietetem Speicherplatz: Für die Bereitstellung unseres Onlineangebotes nutzen wir Speicherplatz, Rechenkapazität und Software, die wir von einem entsprechenden Serveranbieter (auch \"Webhoster\" genannt) mieten oder anderweitig beziehen; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles: Der Zugriff auf unser Onlineangebot wird in Form von so genannten \"Server-Logfiles\" protokolliert. Zu den Serverlogfiles können die Adresse und Name der abgerufenen Webseiten und Dateien, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmengen, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite) und im Regelfall IP-Adressen und der anfragende Provider gehören.Die Serverlogfiles können zum einen zu Zwecken der Sicherheit eingesetzt werden, z.B., um eine Überlastung der Server zu vermeiden (insbesondere im Fall von missbräuchlichen Angriffen, sogenannten DDoS-Attacken) und zum anderen, um die Auslastung der Server und ihre Stabilität sicherzustellen; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Löschung von Daten: Logfile-Informationen werden für die Dauer von maximal 30 Tagen gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen.
Content-Delivery-Network: Wir setzen ein \"Content-Delivery-Network\" (CDN) ein. Ein CDN ist ein Dienst, mit dessen Hilfe Inhalte eines Onlineangebotes, insbesondere große Mediendateien, wie Grafiken oder Programm-Skripte, mit Hilfe regional verteilter und über das Internet verbundener Server schneller und sicherer ausgeliefert werden können; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Amazon Web Services (AWS): Leistungen auf dem Gebiet der Bereitstellung von informationstechnischer Infrastruktur und verbundenen Dienstleistungen (z.B. Speicherplatz und/oder Rechenkapazitäten); Dienstanbieter: Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburg; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website: https://aws.amazon.com/de/; Datenschutzerklärung: https://aws.amazon.com/de/privacy/; Auftragsverarbeitungsvertrag: https://aws.amazon.com/de/compliance/gdpr-center/; Standardvertragsklauseln (Gewährleistung Datenschutzniveau bei Verarbeitung in Drittländern): Einbeziehung im Auftragsverarbeitungsvertrag.
Amazon CloudFront: Content-Delivery-Network (CDN) - Dienst, mit dessen Hilfe Inhalte eines Onlineangebotes, insbesondere große Mediendateien, wie Grafiken oder Programm-Skripte mit Hilfe regional verteilter und über das Internet verbundener Server, schneller und sicherer ausgeliefert werden können; Dienstanbieter: Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburg; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website: https://aws.amazon.com/de/cloudfront/; Datenschutzerklärung: https://aws.amazon.com/privacy/; Auftragsverarbeitungsvertrag: https://aws.amazon.com/de/compliance/gdpr-center/; Standardvertragsklauseln (Gewährleistung Datenschutzniveau bei Verarbeitung in Drittländern): Einbeziehung im Auftragsverarbeitungsvertrag.
Webanalyse, Monitoring und Optimierung
Die Webanalyse (auch als \"Reichweitenmessung\" bezeichnet) dient der Auswertung der Besucherströme unseres Onlineangebotes und kann Verhalten, Interessen oder demographische Informationen zu den Besuchern, wie z.B. das Alter oder das Geschlecht, als pseudonyme Werte umfassen. Mit Hilfe der Reichweitenanalyse können wir z.B. erkennen, zu welcher Zeit unser Onlineangebot oder dessen Funktionen oder Inhalte am häufigsten genutzt werden oder zur Wiederverwendung einladen. Ebenso können wir nachvollziehen, welche Bereiche der Optimierung bedürfen.
Neben der Webanalyse können wir auch Testverfahren einsetzen, um z.B. unterschiedliche Versionen unseres Onlineangebotes oder seiner Bestandteile zu testen und optimieren.
Sofern nachfolgend nicht anders angegeben, können zu diesen Zwecken Profile, d.h. zu einem Nutzungsvorgang zusammengefasste Daten angelegt und Informationen in einem Browser, bzw. in einem Endgerät gespeichert und aus diesem ausgelesen werden. Zu den erhobenen Angaben gehören insbesondere besuchte Webseiten und dort genutzte Elemente sowie technische Angaben, wie der verwendete Browser, das verwendete Computersystem sowie Angaben zu Nutzungszeiten. Sofern Nutzer in die Erhebung ihrer Standortdaten uns gegenüber oder gegenüber den Anbietern der von uns eingesetzten Dienste einverstanden erklärt haben, können auch Standortdaten verarbeitet werden.
Es werden ebenfalls die IP-Adressen der Nutzer gespeichert. Jedoch nutzen wir ein IP-Masking-Verfahren (d.h., Pseudonymisierung durch Kürzung der IP-Adresse) zum Schutz der Nutzer. Generell werden die im Rahmen von Webanalyse, A/B-Testings und Optimierung keine Klardaten der Nutzer (wie z.B. E-Mail-Adressen oder Namen) gespeichert, sondern Pseudonyme. D.h., wir als auch die Anbieter der eingesetzten Software kennen nicht die tatsächliche Identität der Nutzer, sondern nur den für Zwecke der jeweiligen Verfahren in deren Profilen gespeicherten Angaben.
Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten); Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
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Löschung von Daten
Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
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Änderungen und Aktualisierungen der Datenschutzerklärung
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Stand: 09.2022
","de":"Der inTime Express Logistik GmbH, Am Kirchhorster See 1, D-30916 Isernhagen
1.1\t\tUnsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertragliche Rechtsbeziehung zwischen der inTime Express Logistik GmbH (im Folgenden inTime) und ihren Auftraggebern. Sie gelten gleichermaßen für Abholung, Beförderung und Zustellung palettierter Sendungen und anderer Waren (Sendung(en)), die mit Hilfe unseres online angebotenen Kalkulationstools oder per Mail beauftragt wurden.
Entgegenstehenden AGB des Kunden wird ausdrücklich widersprochen.
1.2\t\tFür Verträge zu unserer Transportdienstleistung und ggf. getroffene Zusatzvereinbarungen/ -leistungen gelten die Vertragsbedingungen für den Güterkraftverkehrs-, Speditions- und Logistikunternehmer VBGL in ihrer neusten Fassung und die Grundlagen der §§ 459, 407 ff HGB bezüglich des Frachtvertrags. Findet ein Vertragsschluss mit einem Verbraucher im Sinne des §13 BGB statt, finden die VBGL keine Anwendung.
1.3\t\tWeiterhin gelten die Grundlagen des Frachtgeschäfts nach §§ 407 ff. HGB bei nationalen Transporten. Im internationalen Bereich bildet das CMR (Übereinkommen über den Beförderungsvertrag im internationalen Straßengüterverkehr) die Grundlage.
1.4\t\tGibt der Auftraggeber bei der Beauftragung einen Firmennamen an, wird davon ausgegangen, dass dieser nicht Verbraucher im Sinne §13 BGB ist.
2.1\t\tINTIME führt die vertraglich vereinbarten Transportleistungen (Abholung, Transport und Zustellung der Sendungen) unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben (z.B. Kabotage-Verboten) innerhalb und zwischen den Ländern der Europäischen Union durch. Weiterhin sind Transporte aus oder in Drittländern nach Prüfung der zur Verfügung stehen Verfügbarkeiten möglich.
Dabei können die Transporte entweder im Selbsteintritt (mit INTIME eigenen Fahrzeugen) oder unter Einsatz Dritter mit entsprechendem Transportvertrag durchgeführt werden.
Das angemessene Transportmittel wählt INTIME frei nach pflichtgemäßem Ermessen und hinsichtlich abzuschließender Untertransportverträge.
2.2\t\tDer Auftraggeber beauftragt INTIME unter Angabe eines Zeitpunktes oder Zeitraums und einer eindeutigen Adresse mit der Abholung der Sendung. Diese erfolgt immer „frei Bordsteinkante“, es sei denn, eine anderslautende Vereinbarung wurde eindeutig durch INTIME bestätigt. Sollte es bei der Abholung der Sendung zu Abweichungen kommen, gilt Punkt 2.6.
2.3\t\tPflichten des Auftraggebers
2.3.1\tDer Auftraggeber ist für die Übergabe der von ihm angemeldeten Sendung durch ihn selbst oder den angegebenen Absender zuständig. Dabei erfolgt die Übergabe an den von INTIME eingesetzten Fahrer oder den durch INTIME beauftragten Dritten (Transportunternehmer).
2.3.2\tDie Sendung muss für einen Sammelladungstransport und für eine mehrfache Umladung beförderungssicher verpackt und gekennzeichnet sein (siehe Punkt 5 & 6). INTIME stellt dafür eine Auftragsnummer zur Identifikation der Sendung zur Verfügung, welche gut sichtbar an jedem Packstück der Sendung verlustsicher anzubringen ist. Daneben gelten die Punkte 5 und 6 bezüglich Kennzeichnung und Verpackung.
2.3.3\tDer Auftraggeber ist verpflichtet die Übergabe und die Annahme der Sendung sicherzustellen.
2.3.4\tUm einen reibungslosen Transportablauf und eine reibungslose Planung zu ermöglichen, muss der Auftraggeber INTIME vor der Übernahme der Sendung alle erforderlichen Informationen und Dokumente zur Verfügung stellen.
2.3.5\tINTIME ist berechtigt, die Versendung in einer Sammelladung (§ 460 HGB) durchzuführen.
2.4\t\tDie Ware wird an den in der Beauftragung angegebenen Empfänger zugestellt. Diese Adresse muss parallel ebenfalls auf der Sendung selbst gut sichtbar und verlustsicher angebracht sein (siehe Punkt 5).
Vor Ort wird bei der Zustellung jede Person, die im Unternehmen oder Haushalt anzutreffen ist, als annahmeberechtigt angesehen. Dementsprechend sind selbige Personen auch zur Quittierung der Annahme berechtigt und die Annahmequittung wird akzeptiert.
Sollten Dritte durch den Auftraggeber zur Annahme der Sendung berechtigt sein, muss dies bei der Beauftragung angegeben werden. Weiterhin muss der benannte Dritte mit einer Vollmacht ausgestattet sein.
Eine Nachbarschaftsabgabe erfolgt nicht.
2.5\t\tPalettentausch
Erfolgt die Übergabe der Sendung auf/ in Ladehilfsmitteln, ist INTIME nicht verpflichtet, diese gegen Leer-Lademittel zu tauschen. Weiterhin besteht keine Rückführungsverpflichtung, außer es wurde explizit etwas gegenteiliges bezüglich des Tauschrisikos und einer Rückführung vereinbart. Jegliche anderslautende Vereinbarung ist mit Mehrkosten verbunden. In diesen Fällen findet § 812 BGB keine Anwendung.
2.6\t\tZusätzliche Abholung/ Zustellung
Sollte eine Sendung nicht gemäß der Vorgaben des Auftraggebers (Zustellort und Zustellzeit) ausgeliefert werden können, wird der Auftraggeber telefonisch oder schriftlich benachrichtigt. Ein weiterer Zustellversuch wird individuell vereinbart.
Für eine erfolglose oder zusätzliche Anfahrt, unabhängig ob in der Abholung oder Zustellung, werden die Kosten je nach eingesetztem Fahrzeug und Anfahrt ebenfalls individuell vereinbart.
Im Fall einer auftretenden Wartezeit an Lade- oder Entladeort ist die erste Stunde im vereinbarten Frachtpreis inkludiert. Jede weitere angefangene Stunde wird mit 40,- € netto berechnet. Als Nachweis für die jeweilige Wartezeit werden die GPS Daten des Fahrzeugs herangezogen.
2.7\t\tUnzustellbarkeit
Ist eine Sendung unzustellbar, wird sie in eines der INTIME eigenen Lager verbracht. Dort wird sie zur Abholung durch den Auftraggeber bereitgehalten. Sollte die Sendung dort länger als drei Werktage verbleiben, wird ein Lagergeld in Höhe von 4,00 € pro Europalettenstellplatz pro Tag in Rechnung gestellt.
Eine Rückführung zur Abholadresse ist mit zusätzlichen Kosten verbunden und kann bei Bedarf individuell vereinbart werden.
2.8\t\tStorno
Der Kunde ist berechtigt, seinen Auftrag bis 24h vor beauftragtem Übernahmezeitpunkt kostenfrei zu stornieren. Die Stornierung kann per Telefon oder Email erfolgen. Im Fall einer Stornierung per Email muss diese zwingend als Antwort auf die Auftragsbestätigung von INTIME erfolgen.
Sollte das Fahrzeug bereits auf dem Weg zum Übernahmeort der Sendung sein, wird gemäß der eingesetzten Fahrzeugkategorie die entsprechende Pauschale zum Fahrtantritt berechnet. Diese kann der Kalkulation des Shops entnommen werden.
Hat das Fahrzeug die Sendung bereits übernommen, kann der Auftrag nicht mehr storniert werden. Hier hat eine individuelle Abstimmung durch den Auftraggeber mit INTIME zu erfolgen.
Eine Stornierung seitens INTIME ist in folgenden Fällen möglich:
3.1\t\tAuftraggeber können INTIME online über die Homepage oder per Mail beauftragen (Antrag seitens des Auftraggebers auf Abschluss eines Beförderungsvertrages). Nach Bestätigung durch INTIME kommt der Beförderungsvertrag zustande.
3.2\t\tUm den Auftrag korrekt durchführen zu können, hat der Auftraggeber ein auftragsbezogenes Weisungsrecht. So soll durch konkrete Anweisungen ein reibungsloser Transportablauf erleichtert werden. Hat der Kunde keine zusätzlichen Angaben zum Auftragshandling gemacht, handelt INTIME nach pflichtgemäßem Ermessen.
Sollte eine Weisung des Kunden offensichtlich nicht korrekte oder nicht durchführbare Anweisungen enthalten, weist INTIME ihn darauf hin. Besteht der Kunde trotzdem auf die Erfüllung selbiger Anweisungen, wird keine Haftung für Schäden oder Nachteile, die aus dieser Anweisung entstehen können, übernommen.
3.3\t\tAufgrund nicht konformer Sendungen, die einerseits die Punkte 4 und 6 oder die auf der Homepage angegebenen Sendungsvorgaben nicht erfüllen, ist INTIME berechtigt, den Transport dieser abzulehnen.
Sollte eine solche Sendung trotz aller Prüfmechanismen in das System der INTIME gelangen, kann entweder der Transport gestoppt oder unter Berechnung eines Zusatzentgeltes zu Ende durchgeführt werden. Ist der Auftraggeber nicht bereit, das Zusatzentgelt zu übernehmen, kann INTIME die Sendung zurückgeben oder in einem INTIME eigenen Lager für den Auftraggeber vorhalten. In jedem Fall wird ein Zusatzentgelt für den Mehraufwand und die Einlagerung erhoben. Das Zusatzentgelt wird in diesem Fall entgegen Punkt 2.7 individuell erhoben. Diese Vorgaben gelten auch, wenn der begründete Verdacht besteht, dass die Sendung die Punkte 4 und 6 nicht erfüllt.
3.4\t\tIm Falle des berechtigten Zweifels, dass die angemeldete Sendung nicht den Punkten 4.2.1 bis 4.2.11 entspricht, hat INTIME die Berechtigung beim Auftraggeber den Inhalt zu erfragen. Ist dieser zu keiner Auskunft bereit oder steht die Information nicht rechtzeitig zur Verfügung, so darf INTIME bei berechtigtem Anlass zur Vermutung einer nicht vorgabengerechten Sendung diese öffnen und den Inhalt untersuchen.
3.5\t\tNach der Übernahme der Sendung besteht seitens des Auftraggebers keine Möglichkeit mehr, das vorher eingegangene Vertragsverhältnis zu kündigen.
3.6\t\tWird der Punkt 2.4 unserer AGB erfüllt, so gilt der Auftrag als abgeschlossen und die Sendung als zugestellt.
3.7\t\tVertragspartner können ausschließlich unbeschränkt geschäftsfähige natürliche oder juristische Personen sein.
3.8\t\tErfolgt seitens des Auftraggebers eine Angebotsabgabe, bedeutet dies gleichzeitig die Bestätigung dieser AGB und der gegebenenfalls weitergehenden Spezifikationen unserer Dienstleistungen auf der Homepage www.intime.de.
4.1\t\tFolgende Sendungen werden von INTIME nicht übernommen:
4.1.1\t\tSendungen, deren Beförderung gegen gesetzliche oder behördliche Verbote verstößt, deren Beförderung oder Lagerung nationalen oder internationalen Gefahrgutvorschriften unterliegen (sofern nicht explizit anders vereinbart, z.B. durch einen Gefahrguttransport),
4.1.2\tSendungen, deren Beförderung mit besonderen Auflagen verbunden ist, insbesondere speziellen Aus-, Einfuhr- oder zollrechtlichen Bestimmungen eines Durchgangs- oder Bestimmungslandes unterliegen (sofern nicht explizit anders vereinbart, z.B. mit Regelungen über die Verzollung),
4.1.3\tSendungen mit unzureichender Verpackung, die insbesondere nicht den Regelungen zur Verpackung (Ziffer 6) genügen sowie Sendungen mit flüssigem Inhalt, soweit diese nicht bruchsicher verpackt und gegen Auslaufen geschützt sind.
4.1.4\tNicht wiederbeschaffbare Sendungen von außergewöhnlichem oder nur schwer schätzbarem Wert, wie Kunstwerke, Unikate, Briefmarken, übertragbare Handelspapiere, Wertpapiere, Edelmetalle, Edelsteine, Industriediamanten, Uhren, Geld und andere gültige Zahlungsmittel. Dazu zählen auch terminlich gebundene Postsendungen wie z.B. Kündigungen.
4.1.5\tSendungen mit besonderen Anforderungen an den Transport (z. B. verderbliche oder schadensanfällige Güter, die gesondert vor Hitze oder Kälte geschützt werden müssen; Hängeware z.B. in Form von Anziehsachen). Temperaturgeführte Transporte müssen explizit vereinbart werden und gehören nicht zum Standardangebot des Webshops.
4.1.6\tSendungen, die lebende Tiere oder Pflanzen sowie Teile oder sterbliche Überreste von Tieren oder Menschen enthalten.
4.1.7\tSendungen, die aufgrund ihrer äußeren Beschaffenheit oder durch ihren Inhalt eine Gefährdung von Personen oder Beschädigung von materiellen Gütern sowie anderen Sendungen hervorrufen können,
4.1.8\tSendungen, deren Abhol- oder Zustelladresse aufgrund der Notwendigkeit besonderer Aufwendungen oder Sicherheitsmaßnahmen nicht für eine direkte Anfahrt mit einem Fahrzeug geeignet sind, wie z.B. Bergabholungen oder -zustellungen. Inselzustellungen sind explizit abzustimmen.
4.1.9\tSendungen, deren Abhol- oder Zustelladresse ein Postfach oder eine Packstation beinhalten. Details zur Anforderung der Beschriftung der Sendung mit Abhol- und Zustelladresse können in Punkt 5 nachgelesen werden.
4.1.10\tJegliche Art von Sendungen, die Öl, Benzin, oder Schmierstoffe enthalten und nicht ordnungsgemäß abgelassen sind, wobei keinerlei Restmengen aus der Umverpackung treten dürfen.
4.1.11\tSendungen, die Umzugsgut/pers. Effekten im Sinne des § 451 HGB enthalten.
4.1.12\tBriefsendungen im Sinne des Postgesetzes (nicht jedoch Kuriersendungen -> Jederzeitiger Zugriff auf die Einzelsendung möglich).
4.1.13\tSendungen, die eine Größe von 200cm x 100cm x 245 cm (Länge x Breite x Höhe) und ein Gewicht von 1000kg pro Packstück überschreiten.
4.1.14\tSendungen, die abzuschleppende oder zu bergende Güter enthalten.
4.1.15\tSendungen, die als Abfall zu deklarieren sind.
5.1\t\tAdressierung
Der Auftraggeber ist verpflichtet für eine ausreichende Beschriftung der zu transportierenden Sendung zu sorgen. Das bedeutet, dass jedes Packstück deutlich mit der Zustelladresse versehen sein muss, sodass ein reibungsloser Transportverlauf ohne zusätzliche Nachforschungen möglich ist. Neben der Adresse und der durch INTIME vergebenen Auftragsnummer dürfen keine weiteren Informationen vermerkt werden, die gegebenenfalls die reibungslose Zustellung erschweren.
Die Zustelladresse ist immer auf der Oberseite der Sendung anzubringen.
Sollten bereits vorher gebrauchte Verpackungen erneut zum Versand verwendet werden, sind alle nicht zur aktuellen Sendung gehörenden Informationen zu entfernen oder unkenntlich zu machen.
Folgendes Format bzw. folgende Reihenfolge ist für die Anschrift zu verwenden:
Zusätzlich zur Zustelladresse ist ebenfalls die Absenderadresse mit den gleichen oben genannten Bestandteilen auf der Sendung anzubringen. Diese darf die Deutlichkeit der Zustelladresse nicht einschränken.
Um bei Verschmutzung oder Verlust der an der Sendung angebrachten Adressdaten eine Zuordnung dieser sicherzustellen, müssen die entsprechenden Daten ebenfalls innerhalb der Sendung hinterlegt werden.
5.2\t\tKennzeichnung
Werden gefährliche Güter versendet, sind hier zwingend die gesetzlichen Vorschriften zur Kennzeichnung einzuhalten. Die Kennzeichnung ist eindeutig sichtbar und verlustsicher, neben den Adressdaten, an der Sendung anzubringen. Weiterhin ist INTIME schriftlich über alle Details der Sendung zu informieren und es sind alle obligatorischen Begleitdokumente zur Verfügung zu stellen.
6\tVerpackungsvorgaben
6.1\t\tGrundsätzliches
Der Auftraggeber hat für eine angemessene Verpackung der Sendung je nach Inhalt, Art der Versendung und Umfang zu sorgen. Diese muss so beschaffen sein, dass der Inhalt der Sendung vor Beschädigung in Rahmen einer normal verlaufenden Beförderung oder Verlust geschützt ist. Betroffen hiervon sind eine geeignete Außenverpackung sowie Innenverpackung, die jeweils mit einem geeigneten Verschluss versehen werden müssen.
6.2\t\tSichere Verpackung
Die Sendung selbst darf während des Transports weder sich selbst noch andere Sendungen beschädigen. Dementsprechend muss die Beschaffenheit der Außenverpackung gewählt werden. Auch innerhalb der Außenverpackung muss eine Stabilität des Sendungsinhalts durch die Verwendung von Füllstoffen oder anderer Innenverpackungen sichergestellt werden.
Handelt es sich um empfindliche Güter, die transportiert werden sollen, ist dies bei der Verpackung zu berücksichtigen und INTIME verpflichtend deutlich vor dem Transport schriftlich mitzuteilen. Hinweise zur Empfindlichkeit der Sendung auf der Verpackung des Gutes entbinden den Auftraggeber nicht von einer transport- und lagerungssicheren Verpackung. Der Auftraggeber ist verpflichtet, die Sendung so zu verpacken, dass sie der Beanspruchung beim Versand (Druck, Stoß, Temperaturschwankung usw.) standhält.
Werden gefährliche Güter versendet, sind hier zwingend die gesetzlichen Vorschriften zu Verpackung und Kennzeichnung einzuhalten. Außerdem ist INTIME schriftlich über alle Details des Verpackungsinhalts im Vorfeld zu informieren und es sind alle obligatorischen Begleitdokumente zur Verfügung zu stellen.
6.2.1\tDie Außenverpackung hat die versandte Sendung komplett zu umschließen und ist deshalb ausreichend groß zu wählen. Es dürfen keine Sendungsbestandteile oder Innenverpackung überragen und die Außenverpackung muss komplett geschlossen sein. Hierzu sind stabile und reißfeste Materialien (z.B. reißfeste Klebebänder oder andere Packbänder) zu verwenden. Diese sind ebenfalls an das Gewicht der Sendung anzupassen.
6.2.2\tEine verwendete Innenverpackung muss jedes einzelne Versandstück schützen, auch untereinander. Eine alleinige Verkaufsverpackung bietet meist für einen Weiterversand nicht ausreichend Schutz für die Ware selbst. Deshalb muss hierfür eine geeignete Außenverpackung gewählt werden, auf Basis derer ein reibungsloser Transport sichergestellt werden kann.
6.2.3\tVerpackungen und Verschlüsse dürfen weder scharfe Kanten noch Ecken oder Spitzen aufweisen. Dies können z. B. kaputte Palettenbretter mit hervorstehenden Nägeln oder hervorstehende Nägel allein, Klammern, Holzsplitter oder Drahtenden sein.
7.1\t\tDie Kosten für einen Transport ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Eingabe aktuell gültigen Preisübersicht. Alle Preise verstehen sich netto in Euro zuzüglich gesetzlicher Umsatz- bzw. Mehrwertsteuer.
7.2\t\tDie Transporte im Webshop sind im Vorfeld per Paypal oder Kreditkarte zu bezahlen. Außerplanmäßige Kosten, die während des Transports entstehen, werden in Rechnung gestellt und sind innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.
7.3\t\tDer Auftraggeber erhält von INTIME eine Rechnung in elektronischer Form, unabhängig der Zahlungsart, die er bei Angebotsabgabe ausgewählt hat.
7.4\t\tEventuell anfallende Zölle oder Abfertigungsgebühren werden vom Auftraggeber übernommen. Anderslautende Vereinbarungen sind individuell mit INTIME abzustimmen und schriftlich zu vereinbaren.
7.5\t\tSollten offene Rechnungen nicht beglichen werden, behält INTIME sich vor einen Inkassodienstleister oder Rechtsanwalt zu beauftragen. Die daraus entstehenden Kosten (Gerichts-, Vollstreckungskosten u.Ä.) sind durch den Auftraggeber zu ersetzen.
8.1\t\tINTIME haftet bei nationalen Beförderungen ausschließlich auf Basis der VBGL jeweils neueste Fassung bzw. §§ 407ff HGB., insbesondere §§ 425 ff. HGB. Handelt es sich um einen internationalen Transport wird zwingend der Art. 17 ff. CMR zugrunde gelegt.
8.2\t\tSollte es während des Transports zu einem Schaden oder zum Verlust der Sendung kommen, haftet INTIME im Umfang des unmittelbaren vertragstypischen Schadens bis zu den gesetzlichen Haftungsgrenzen.
8.3\t\tWurde INTIME durch den Auftraggeber eine nicht transportgerechte Sendung übergeben (gemäß Punkt 4) und es wurde hierauf nicht ausdrücklich schriftlich hingewiesen, haftet INTIME für keine Schäden, wenn diese aus der Nichterfüllung des Punkt 4 entstehen konnten. Die Haftungsverantwortung liegt hier beim Auftraggeber unabhängig davon, ob der Schaden bei INTIME selbst oder Dritter Parteien entstanden ist.
Ist der Kunde ein Verbraucher, so haftet er nur, wenn ihn ein Verschulden trifft.
Die besonderen Haftungsminderungs- bzw. Haftungsausschlussgründe nach §§ 425 Abs. 2, 426 und 427 HGB bzw. bei grenzüberschreitenden Transporten nach Art. 17 CMR bleiben hiervon unberührt.
8.4\t\tDer Auftraggeber oder der Empfänger der Sendung müssen diese bei der Anlieferung auf äußerlich erkennbare Schäden überprüfen und dies sofort schriftlich anzeigen. Dies beinhaltet ebenfalls eine Dokumentation auf den Transportunterlagen. Sogenannte verdeckte Schäden müssen innerhalb von sieben (7) Tagen schriftlich angezeigt werden. Geschieht dies nicht, geht INTIME davon aus, dass die Sendung unversehrt zugestellt wurde.
8.5\t\tEin Totalverlust wird vermutet, wenn eine Sendung nach Übernahme zur Zustellung bei nationaler Zustellung nicht innerhalb von 20 Tagen, international nicht innerhalb von 30 Tagen abgeliefert wurde. Ein schriftlicher Abliefernachweis mit der Unterschrift des Empfängers entbindet zipmend von der Haftung für Totalverluste. Als Abliefernachweis wird auch die Unterschrift eines Empfängers in digitaler Form und deren Reproduktion anerkannt.
8.6\t\tDer Auftraggeber ist Vertragspartner von INTIME in dem vereinbarten Frachtvertrag. Somit ist auch nur dieser berechtigt Ansprüche gegenüber INTIME geltend zu machen. Weiterhin ist dies nur unter Vorlage einer gezeichneten Ablieferquittung möglich. Somit wird § 421 Abs. 1 S. 2 HGB abbedungen.
8.7\t\tAlle Ansprüche des Kunden verjähren gemäß § 439 HGB bzw. bei grenzüberschreitender Beförderung nach Art. 32 CMR. Soweit Ansprüche betroffen sind, die nicht den Vorschriften des Frachtvertrages nach dem HGB bzw. bei grenzüberschreitender Beförderung der CMR unterliegen, gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Für Ansprüche aus deliktischer Haftung von zipmend gelten jedoch die Verjährungsfristen des § 439 HGB bzw. des Art. 32 CMR entsprechend.
8.8\t\tGibt es bei einem Transport unzulässige Grenzübertritte und/ oder Verstöße gegen Zoll- bzw. Ein- und Ausfuhrbestimmungen, so haftet der Auftraggeber für alle daraus entstehenden Folgen.
8.9\t\tKommt es bei einer Sendung zu einer Beschädigung, einem Verlust oder Lieferfristüberschreitung, die auf die Nichterfüllung des Punkt 6 dieser AGB durch den Auftraggeber oder Absender zurückzuführen sind, so ist INTIME von jeglicher Haftung befreit. Es gelten die gesetzlichen Haftungsausschlüsse (insbesondere § 426 f HGB, Art. 17 CMR).
8.10\t\tGenerell haftet INTIME gemäß der gesetzlichen Haftung für Güterschäden aus Beförderungsverträgen (§ 431 HGB, Art. 23 CMR) mit 8,33 SZR für jedes Kilogramm des Rohgewichts der Sendung. Ausschließlich auf schriftliche Anforderung des Kunden kann diese Haftungsgrundlage individuell erweitert werden (Haftung gem. HGB).
8.11\t\tDie Haftung für Lieferfristüberschreitungen ist bei nationalen (innerhalb Deutschlands) Güterbeförderungen auf das dreifache (§ 431 Abs. 3 HGB) sowie bei grenzüberschreitenden Güterbeförderungen auf das einfach der Fracht (Art. 23 Abs. 5 CMR) beschränkt.
8.12\t\tGeht bei einem Transport ein Teil der Sendung verloren oder wird beschädigt, so gilt das Rohgewicht des beschädigten/ Verlust gegangenen Teils als Grundlage für die maximale Haftungssumme. Ist die gesamte Sendung von der Beschädigung/ dem Verlust betroffen, wird die Haftungshöchstsumme auch auf Basis des Gesamtrohgewichts berechnet.
8.13\t\tGrundsätzlich haftet INTIME nicht für Schäden an Lademitteln oder anderen Verpackungen (Boxen und andere Versandverpackungen), es sei denn diese wurden ebenfalls nochmals komplett verpackt.
8.14\t\tSoweit gesetzlich zulässig haftet INTIME nicht für Verluste oder Beschädigungen an Sendungen oder für Lieferfristüberschreitungen, sofern diese auf Umständen beruhen, die trotz größter Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns nicht vermieden werden konnten und deren Folgen nicht abwendbar waren.
9.1\t\tEine Datenspeicherung erfolgt seitens INTIME gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und unter Berücksichtigung der DSGVO und des Bundes-datenschutzgesetzes.
9.2\t\tZu generellen Nachweiszwecken einer ordentlichen Zustellung der Sendung werden durch INTIME und seine eingesetzten Unternehmer elektronische Hilfsmittel zur Speicherung der Daten verwendet. Hier wird die digitalisierte Unterschrift des Empfängers, Datum und Uhrzeit gespeichert.
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufrecht auszuüben, müssen Sie INTIME mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. über Brief, Telefax oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Die Lieferkosten enthalten NICHT die zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
11.1\t\tFür Verträge mit Kunden, die nicht Verbraucher im Sinne §13 BGB sind, gilt für Streitigkeiten aus und in Zusammenhang mit dem Vertrag der Gerichtsstand Isernhagen als vereinbart.
11.2\t\tAuf Verträge mit INTIME ist deutsches Sachrecht anwendbar.
11.3\t\tSollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, nichtig sein oder nichtig werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen/nichtigen Bestimmung werden die Parteien eine solche Bestimmung treffen, die dem mit der unwirksamen/nichtigen Bestimmung beabsichtigten Zweck am nächsten kommt.
Die inTime Express Logistik GmbH nimmt den Schutz von personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung der Frachtbuchungs-Applikation („Webshop“) von Ihnen erheben und wie wir sie verwenden. Die Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften stellen wir durch entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen sicher.
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist
inTime Express Logistik GmbH
Am Kirchhorster See 1
30916 Isernhagen
Telefon: 05136 / 9757 - 0
E-Mail: intime@intime.de
Website: www.intime.de
Der Datenschutzbeauftragte des Unternehmens ist unter datenschutz@intime.de zu erreichen.
Die technische Umsetzung der Frachtbuchungs-Applikation („Webshop“) erfolgt in unserem Auftrag durch die John & John Industry Solutions GmbH (\"Orbit\").
Arten der verarbeiteten Daten
– Stammdaten (Vor- und Nachname).
– Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummern).
– Inhaltsdaten (Frachtdetails).
– Zahlungsdaten.
– Nutzungsdaten.
– Meta-/Kommunikationsdaten.
Kategorien betroffener Personen
Besucher und Nutzer des Onlineangebotes (Nachfolgend bezeichnen wir die betroffenen Personen zusammenfassend auch als „Nutzer“).
Zweck der Verarbeitung
– Zurverfügungstellung des Onlineangebotes, seiner Funktionen und Inhalte.
– Sicherheitsmaßnahmen.
– Reichweitenmessung/Conversionmessung/Angebotsoptimierung.
Verwendete Begrifflichkeiten
In diesem Abschnitt erhalten Sie eine Übersicht über die in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begrifflichkeiten. Viele der Begriffe sind dem Gesetz entnommen und vor allem im Art. 4 DSGVO definiert. Die gesetzlichen Definitionen sind verbindlich. Die nachfolgenden Erläuterungen sollen dagegen vor allem dem Verständnis dienen. Die Begriffe sind alphabetisch sortiert.
Heatmaps: \"Heatmaps\" sind Mausbewegungen der Nutzer, die zu einem Gesamtbild zusammengefasst werden, mit dessen Hilfe z.B. erkannt werden kann, welche Webseitenelemente bevorzugt angesteuert werden und welche Webseitenelemente Nutzer weniger bevorzugen.
Klickverfolgung: Clicktracking erlaubt, die Bewegungen der Nutzer innerhalb eines gesamten Onlineangebotes zu überblicken. Da die Ergebnisse dieser Tests genauer sind, wenn die Interaktion der Nutzer über einen gewissen Zeitraum verfolgt werden kann (z.B., damit wir herausfinden können, ob ein Nutzer gerne wiederkehrt), werden für diese Test-Zwecke im Regelfall Cookies auf den Rechnern der Nutzer gespeichert.
Personenbezogene Daten: \"Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden \"betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung (z.B. Cookie) oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
Profile mit nutzerbezogenen Informationen: Die Verarbeitung von \"Profilen mit nutzerbezogenen Informationen\", bzw. kurz \"Profilen\" umfasst jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen (je nach Art der Profilbildung können dazu unterschiedliche Informationen betreffend die Demographie, Verhalten und Interessen, wie z.B. die Interaktion mit Webseiten und deren Inhalten, etc.) zu analysieren, zu bewerten oder, um sie vorherzusagen (z.B. die Interessen an bestimmten Inhalten oder Produkten, das Klickverhalten auf einer Webseite oder den Aufenthaltsort). Zu Zwecken des Profilings werden häufig Cookies und Web-Beacons eingesetzt.
Reichweitenmessung: Die Reichweitenmessung (auch als Web Analytics bezeichnet) dient der Auswertung der Besucherströme eines Onlineangebotes und kann das Verhalten oder Interessen der Besucher an bestimmten Informationen, wie z.B. Inhalten von Webseiten, umfassen. Mit Hilfe der Reichweitenanalyse können Webseiteninhaber z.B. erkennen, zu welcher Zeit Besucher ihre Webseite besuchen und für welche Inhalte sie sich interessieren. Dadurch können sie z.B. die Inhalte der Webseite besser an die Bedürfnisse ihrer Besucher anpassen. Zu Zwecken der Reichweitenanalyse werden häufig pseudonyme Cookies und Web-Beacons eingesetzt, um wiederkehrende Besucher zu erkennen und so genauere Analysen zur Nutzung eines Onlineangebotes zu erhalten.
Verantwortlicher: Als \"Verantwortlicher“ wird die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet, bezeichnet.
Verarbeitung: \"Verarbeitung\" ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Der Begriff reicht weit und umfasst praktisch jeden Umgang mit Daten, sei es das Erheben, das Auswerten, das Speichern, das Übermitteln oder das Löschen.
Maßgebliche Rechtsgrundlagen
Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der Rechtsgrundlagen der DSGVO, auf deren Basis wir personenbezogene Daten verarbeiten. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass neben den Regelungen der DSGVO nationale Datenschutzvorgaben in Ihrem bzw. unserem Wohn- oder Sitzland gelten können. Sollten ferner im Einzelfall speziellere Rechtsgrundlagen maßgeblich sein, teilen wir Ihnen diese in der Datenschutzerklärung mit.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO) - Die betroffene Person hat ihre Einwilligung in die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten für einen spezifischen Zweck oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben.
Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO) - Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO) - Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.
Zusätzlich zu den Datenschutzregelungen der Datenschutz-Grundverordnung gelten nationale Regelungen zum Datenschutz in Deutschland. Hierzu gehört insbesondere das Gesetz zum Schutz vor Missbrauch personenbezogener Daten bei der Datenverarbeitung (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG). Das BDSG enthält insbesondere Spezialregelungen zum Recht auf Auskunft, zum Recht auf Löschung, zum Widerspruchsrecht, zur Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten, zur Verarbeitung für andere Zwecke und zur Übermittlung sowie automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall einschließlich Profiling. Des Weiteren regelt es die Datenverarbeitung für Zwecke des Beschäftigungsverhältnisses (§ 26 BDSG), insbesondere im Hinblick auf die Begründung, Durchführung oder Beendigung von Beschäftigungsverhältnissen sowie die Einwilligung von Beschäftigten. Ferner können Landesdatenschutzgesetze der einzelnen Bundesländer zur Anwendung gelangen.
Sicherheitsmaßnahmen
Wir treffen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten und des Ausmaßes der Bedrohung der Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.
Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen und elektronischen Zugangs zu den Daten als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, der Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Des Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von Betroffenenrechten, die Löschung von Daten und Reaktionen auf die Gefährdung der Daten gewährleisten. Ferner berücksichtigen wir den Schutz personenbezogener Daten bereits bei der Entwicklung bzw. Auswahl von Hardware, Software sowie Verfahren entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes, durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen.
SSL-Verschlüsselung (https): Um Ihre via unserem Online-Angebot übermittelten Daten zu schützen, nutzen wir eine SSL-Verschlüsselung. Sie erkennen derart verschlüsselte Verbindungen an dem Präfix https:// in der Adresszeile Ihres Browsers.
Zusammenarbeit mit Auftragsverarbeitern, gemeinsam Verantwortlichen und Dritten
Im Rahmen unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten kommt es vor, dass die Daten an andere Stellen, Unternehmen, rechtlich selbstständige Organisationseinheiten oder Personen übermittelt oder sie ihnen gegenüber offengelegt werden. Zu den Empfängern dieser Daten können z.B. mit IT-Aufgaben beauftragte Dienstleister oder Anbieter von Diensten und Inhalten, die in eine Webseite eingebunden werden, gehören. In solchen Fall beachten wir die gesetzlichen Vorgaben und schließen insbesondere entsprechende Verträge bzw. Vereinbarungen, die dem Schutz Ihrer Daten dienen, mit den Empfängern Ihrer Daten ab.
Rechte der betroffenen Personen
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden und auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen und Kopie der Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Sie haben entsprechend. den gesetzlichen Vorgaben das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden Daten oder die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen Daten zu verlangen.
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben das Recht zu verlangen, dass betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen.
Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben zu erhalten und deren Übermittlung an andere Verantwortliche zu fordern.
Sie haben ferner nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Widerspruchsrecht
Sie können der künftigen Verarbeitung der Sie betreffenden Daten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben jederzeit widersprechen. Der Widerspruch kann insbesondere gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung erfolgen.
Einsatz von Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, bzw. sonstige Speichervermerke, die Informationen auf Endgeräten speichern und Informationen aus den Endgeräten auslesen. Z.B. um den Login-Status in einem Nutzerkonto, einen Warenkorbinhalt in einem E-Shop, die aufgerufenen Inhalte oder verwendete Funktionen eines Onlineangebotes speichern. Cookies können ferner zu unterschiedlichen Zwecken eingesetzt werden, z.B. zu Zwecken der Funktionsfähigkeit, Sicherheit und Komfort von Onlineangeboten sowie der Erstellung von Analysen der Besucherströme.
Hinweise zur Einwilligung: Wir setzen Cookies im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften ein. Daher holen wir von den Nutzern eine vorhergehende Einwilligung ein, außer wenn diese gesetzlich nicht gefordert ist. Eine Einwilligung ist insbesondere nicht notwendig, wenn das Speichern und das Auslesen der Informationen, also auch von Cookies, unbedingt erforderlich sind, um dem den Nutzern einen von ihnen ausdrücklich gewünschten Telemediendienst (also unser Onlineangebot) zur Verfügung zu stellen. Die widerrufliche Einwilligung wird gegenüber den Nutzern deutlich kommuniziert und enthält die Informationen zu der jeweiligen Cookie-Nutzung.
Hinweise zu datenschutzrechtlichen Rechtsgrundlagen: Auf welcher datenschutzrechtlichen Rechtsgrundlage wir die personenbezogenen Daten der Nutzer mit Hilfe von Cookies verarbeiten, hängt davon ab, ob wir Nutzer um eine Einwilligung bitten. Falls die Nutzer einwilligen, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten die erklärte Einwilligung. Andernfalls werden die mithilfe von Cookies verarbeiteten Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (z.B. an einem betriebswirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineangebotes und Verbesserung seiner Nutzbarkeit) verarbeitet oder, wenn dies im Rahmen der Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erfolgt, wenn der Einsatz von Cookies erforderlich ist, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. Zu welchen Zwecken die Cookies von uns verarbeitet werden, darüber klären wir im Laufe dieser Datenschutzerklärung oder im Rahmen von unseren Einwilligungs- und Verarbeitungsprozessen auf.
Speicherdauer: Im Hinblick auf die Speicherdauer werden die folgenden Arten von Cookies unterschieden:
• Temporäre Cookies (auch: Session- oder Sitzungs-Cookies): Temporäre Cookies werden spätestens gelöscht, nachdem ein Nutzer ein Online-Angebot verlassen und sein Endgerät (z.B. Browser oder mobile Applikation) geschlossen hat.
• Permanente Cookies: Permanente Cookies bleiben auch nach dem Schließen des Endgerätes gespeichert. So können beispielsweise der Login-Status gespeichert oder bevorzugte Inhalte direkt angezeigt werden, wenn der Nutzer eine Website erneut besucht. Ebenso können die mit Hilfe von Cookies erhobenen Daten der Nutzer zur Reichweitenmessung verwendet werden. Sofern wir Nutzern keine expliziten Angaben zur Art und Speicherdauer von Cookies mitteilen (z. B. im Rahmen der Einholung der Einwilligung), sollten Nutzer davon ausgehen, dass Cookies permanent sind und die Speicherdauer bis zu zwei Jahre betragen kann.
Allgemeine Hinweise zum Widerruf und Widerspruch (Opt-Out): Nutzer können die von ihnen abgegebenen Einwilligungen jederzeit widerrufen und zudem einen Widerspruch gegen die Verarbeitung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben im Art. 21 DSGVO einlegen. Nutzer können ihren Widerspruch auch über die Einstellungen ihres Browsers erklären, z.B. durch Deaktivierung der Verwendung von Cookies (wobei dadurch auch die Funktionalität unserer Online-Dienste eingeschränkt sein kann). Ein Widerspruch gegen die Verwendung von Cookies zu Online-Marketing-Zwecken kann auch über die Websites https://optout.aboutads.info und https://www.youronlinechoices.com/ erklärt werden.
• Zwecke der Verarbeitung: Reichweitenmessung (z.B. Zugriffsstatistiken, Erkennung wiederkehrender Besucher); Klickverfolgung; A/B-Tests; Feedback (z.B. Sammeln von Feedback via Online-Formular); Heatmaps (Mausbewegungen seitens der Nutzer, die zu einem Gesamtbild zusammengefasst werden.); Marketing.
• Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
• Verarbeitung von Cookie-Daten auf Grundlage einer Einwilligung: Wir setzen ein Verfahren zum Cookie-Einwilligungs-Management ein, in dessen Rahmen die Einwilligungen der Nutzer in den Einsatz von Cookies, bzw. der im Rahmen des Cookie-Einwilligungs-Management-Verfahrens genannten Verarbeitungen und Anbieter eingeholt sowie von den Nutzern verwaltet und widerrufen werden können. Hierbei wird die Einwilligungserklärung gespeichert, um deren Abfrage nicht erneut wiederholen zu müssen und die Einwilligung entsprechend der gesetzlichen Verpflichtung nachweisen zu können. Die Speicherung kann serverseitig und/oder in einem Cookie (sogenanntes Opt-In-Cookie, bzw. mithilfe vergleichbarer Technologien) erfolgen, um die Einwilligung einem Nutzer, bzw. dessen Gerät zuordnen zu können. Vorbehaltlich individueller Angaben zu den Anbietern von Cookie-Management-Diensten, gelten die folgenden Hinweise: Die Dauer der Speicherung der Einwilligung kann bis zu zwei Jahren betragen. Hierbei wird ein pseudonymer Nutzer-Identifikator gebildet und mit dem Zeitpunkt der Einwilligung, Angaben zur Reichweite der Einwilligung (z. B. welche Kategorien von Cookies und/oder Diensteanbieter) sowie dem Browser, System und verwendeten Endgerät gespeichert.
• PostHog: Die Datenverarbeitung dient dem Zweck der Analyse von Webseiten und ihrer Besucher (Heatmaps und Klickverfolgung). Hierzu können Cookies eingesetzt und Nutzerprofile gebildet werden. Hierbei entsteht ein Protokoll der Mausbewegungen und Klicks mit der Absicht einzelne Website-Besuche stichprobenartig abzuspielen und potentielle Verbesserungen für die Website daraus abzuleiten. Die mit PostHog erhobenen Daten werden nicht dazu benutzt, den Nutzer persönlich zu identifizieren und werden nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt; Dienstanbieter: PostHog Inc, 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114; Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO); Website: https://posthog.com; Datenschutzerklärung: https://posthog.com/privacy;
Zahlungsverfahren
Im Rahmen von Vertrags- und sonstigen Rechtsbeziehungen, aufgrund gesetzlicher Pflichten oder sonst auf Grundlage unserer berechtigten Interessen bieten wir den betroffenen Personen effiziente und sichere Zahlungsmöglichkeiten an und setzen hierzu neben Banken und Kreditinstituten weitere Dienstleister ein (zusammenfassend \"Zahlungsdienstleister\").
Zu den durch die Zahlungsdienstleister verarbeiteten Daten gehören Bestandsdaten, wie z.B. der Name und die Adresse, Bankdaten, wie z.B. Kontonummern oder Kreditkartennummern, Passwörter, TANs und Prüfsummen sowie die Vertrags-, Summen- und empfängerbezogenen Angaben. Die Angaben sind erforderlich, um die Transaktionen durchzuführen. Die eingegebenen Daten werden jedoch nur durch die Zahlungsdienstleister verarbeitet und bei diesen gespeichert. D.h., wir erhalten keine konto- oder kreditkartenbezogenen Informationen, sondern lediglich Informationen mit Bestätigung oder Negativbeauskunftung der Zahlung. Unter Umständen werden die Daten seitens der Zahlungsdienstleister an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Hierzu verweisen wir auf die AGB und die Datenschutzhinweise der Zahlungsdienstleister.
Für die Zahlungsgeschäfte gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister, welche innerhalb der jeweiligen Webseiten bzw. Transaktionsapplikationen abrufbar sind. Wir verweisen auf diese ebenfalls zwecks weiterer Informationen und Geltendmachung von Widerrufs-, Auskunfts- und anderen Betroffenenrechten.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen); Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie); Vertragsdaten (z.B. Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie); Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten); Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen); Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern).
Betroffene Personen: Kunden; Interessenten.
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und Kundenservice.
Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Apple Pay: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website: https://www.apple.com/de/apple-pay/; Datenschutzerklärung: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.
Google Pay: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website: https://pay.google.com/intl/de_de/about/; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy.
Mastercard: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgien; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website: https://www.mastercard.de/de-de.html; Datenschutzerklärung: https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html.
PayPal & Braintree: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden) (z.B. PayPal, PayPal Plus, Braintree); Dienstanbieter: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website: https://www.paypal.com/de; Datenschutzerklärung: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Visa: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Visa Europe Services Inc., Zweigniederlassung London, 1 Sheldon Square, London W2 6TT, GB; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website: https://www.visa.de; Datenschutzerklärung: https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.
Bereitstellung des Onlineangebotes und Webhosting
Wir verarbeiten die Daten der Nutzer, um ihnen unsere Online-Dienste zur Verfügung stellen zu können. Zu diesem Zweck verarbeiten wir die IP-Adresse des Nutzers, die notwendig ist, um die Inhalte und Funktionen unserer Online-Dienste an den Browser oder das Endgerät der Nutzer zu übermitteln.
Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten); Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen); Inhaltsdaten (z.B. Eingaben in Onlineformularen).
Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten); Geschäfts- und Vertragspartner.
Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit; Informationstechnische Infrastruktur (Betrieb und Bereitstellung von Informationssystemen und technischen Geräten (Computer, Server etc.).); Sicherheitsmaßnahmen.
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Bereitstellung Onlineangebot auf gemietetem Speicherplatz: Für die Bereitstellung unseres Onlineangebotes nutzen wir Speicherplatz, Rechenkapazität und Software, die wir von einem entsprechenden Serveranbieter (auch \"Webhoster\" genannt) mieten oder anderweitig beziehen; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles: Der Zugriff auf unser Onlineangebot wird in Form von so genannten \"Server-Logfiles\" protokolliert. Zu den Serverlogfiles können die Adresse und Name der abgerufenen Webseiten und Dateien, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmengen, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite) und im Regelfall IP-Adressen und der anfragende Provider gehören.Die Serverlogfiles können zum einen zu Zwecken der Sicherheit eingesetzt werden, z.B., um eine Überlastung der Server zu vermeiden (insbesondere im Fall von missbräuchlichen Angriffen, sogenannten DDoS-Attacken) und zum anderen, um die Auslastung der Server und ihre Stabilität sicherzustellen; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Löschung von Daten: Logfile-Informationen werden für die Dauer von maximal 30 Tagen gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen.
Content-Delivery-Network: Wir setzen ein \"Content-Delivery-Network\" (CDN) ein. Ein CDN ist ein Dienst, mit dessen Hilfe Inhalte eines Onlineangebotes, insbesondere große Mediendateien, wie Grafiken oder Programm-Skripte, mit Hilfe regional verteilter und über das Internet verbundener Server schneller und sicherer ausgeliefert werden können; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Amazon Web Services (AWS): Leistungen auf dem Gebiet der Bereitstellung von informationstechnischer Infrastruktur und verbundenen Dienstleistungen (z.B. Speicherplatz und/oder Rechenkapazitäten); Dienstanbieter: Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburg; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website: https://aws.amazon.com/de/; Datenschutzerklärung: https://aws.amazon.com/de/privacy/; Auftragsverarbeitungsvertrag: https://aws.amazon.com/de/compliance/gdpr-center/; Standardvertragsklauseln (Gewährleistung Datenschutzniveau bei Verarbeitung in Drittländern): Einbeziehung im Auftragsverarbeitungsvertrag.
Amazon CloudFront: Content-Delivery-Network (CDN) - Dienst, mit dessen Hilfe Inhalte eines Onlineangebotes, insbesondere große Mediendateien, wie Grafiken oder Programm-Skripte mit Hilfe regional verteilter und über das Internet verbundener Server, schneller und sicherer ausgeliefert werden können; Dienstanbieter: Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburg; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website: https://aws.amazon.com/de/cloudfront/; Datenschutzerklärung: https://aws.amazon.com/privacy/; Auftragsverarbeitungsvertrag: https://aws.amazon.com/de/compliance/gdpr-center/; Standardvertragsklauseln (Gewährleistung Datenschutzniveau bei Verarbeitung in Drittländern): Einbeziehung im Auftragsverarbeitungsvertrag.
Webanalyse, Monitoring und Optimierung
Die Webanalyse (auch als \"Reichweitenmessung\" bezeichnet) dient der Auswertung der Besucherströme unseres Onlineangebotes und kann Verhalten, Interessen oder demographische Informationen zu den Besuchern, wie z.B. das Alter oder das Geschlecht, als pseudonyme Werte umfassen. Mit Hilfe der Reichweitenanalyse können wir z.B. erkennen, zu welcher Zeit unser Onlineangebot oder dessen Funktionen oder Inhalte am häufigsten genutzt werden oder zur Wiederverwendung einladen. Ebenso können wir nachvollziehen, welche Bereiche der Optimierung bedürfen.
Neben der Webanalyse können wir auch Testverfahren einsetzen, um z.B. unterschiedliche Versionen unseres Onlineangebotes oder seiner Bestandteile zu testen und optimieren.
Sofern nachfolgend nicht anders angegeben, können zu diesen Zwecken Profile, d.h. zu einem Nutzungsvorgang zusammengefasste Daten angelegt und Informationen in einem Browser, bzw. in einem Endgerät gespeichert und aus diesem ausgelesen werden. Zu den erhobenen Angaben gehören insbesondere besuchte Webseiten und dort genutzte Elemente sowie technische Angaben, wie der verwendete Browser, das verwendete Computersystem sowie Angaben zu Nutzungszeiten. Sofern Nutzer in die Erhebung ihrer Standortdaten uns gegenüber oder gegenüber den Anbietern der von uns eingesetzten Dienste einverstanden erklärt haben, können auch Standortdaten verarbeitet werden.
Es werden ebenfalls die IP-Adressen der Nutzer gespeichert. Jedoch nutzen wir ein IP-Masking-Verfahren (d.h., Pseudonymisierung durch Kürzung der IP-Adresse) zum Schutz der Nutzer. Generell werden die im Rahmen von Webanalyse, A/B-Testings und Optimierung keine Klardaten der Nutzer (wie z.B. E-Mail-Adressen oder Namen) gespeichert, sondern Pseudonyme. D.h., wir als auch die Anbieter der eingesetzten Software kennen nicht die tatsächliche Identität der Nutzer, sondern nur den für Zwecke der jeweiligen Verfahren in deren Profilen gespeicherten Angaben.
Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten); Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Reichweitenmessung (z.B. Zugriffsstatistiken, Erkennung wiederkehrender Besucher); Profile mit nutzerbezogenen Informationen (Erstellen von Nutzerprofilen); Klickverfolgung; A/B-Tests; Feedback (z.B. Sammeln von Feedback via Online-Formular); Heatmaps (Mausbewegungen seitens der Nutzer, die zu einem Gesamtbild zusammengefasst werden.); Marketing.
Sicherheitsmaßnahmen: IP-Masking (Pseudonymisierung der IP-Adresse).
Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
PostHog: Die Datenverarbeitung dient dem Zweck der Analyse von Webseiten und ihrer Besucher (Heatmaps und Klickverfolgung). Hierzu können Cookies eingesetzt und Nutzerprofile gebildet werden. Hierbei entsteht ein Protokoll der Mausbewegungen und Klicks mit der Absicht einzelne Website-Besuche stichprobenartig abzuspielen und potentielle Verbesserungen für die Website daraus abzuleiten. Die mit PostHog erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Nutzers nicht dazu benutzt, den Nutzer persönlich zu identifizieren und werden nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt; Dienstanbieter: PostHog Inc, 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114; Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO); Website: https://posthog.com; Datenschutzerklärung: https://posthog.com/privacy.
Löschung von Daten
Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt. D.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.
Änderungen und Aktualisierungen der Datenschutzerklärung
Wir bitten Sie sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung zu informieren. Wir passen die Datenschutzerklärung an, sobald die Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Wir informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (z.B. Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich wird.
Stand: 09.2022
","de":"Die inTime Express Logistik GmbH nimmt den Schutz von personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung der Frachtbuchungs-Applikation („Webshop“) von Ihnen erheben und wie wir sie verwenden. Die Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften stellen wir durch entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen sicher.
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist
inTime Express Logistik GmbH
Am Kirchhorster See 1
30916 Isernhagen
Telefon: 05136 / 9757 - 0
E-Mail: intime@intime.de
Website: www.intime.de
Der Datenschutzbeauftragte des Unternehmens ist unter datenschutz@intime.de zu erreichen.
Die technische Umsetzung der Frachtbuchungs-Applikation („Webshop“) erfolgt in unserem Auftrag durch die John & John Industry Solutions GmbH (\"Orbit\").
Arten der verarbeiteten Daten
– Stammdaten (Vor- und Nachname).
– Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummern).
– Inhaltsdaten (Frachtdetails).
– Zahlungsdaten.
– Nutzungsdaten.
– Meta-/Kommunikationsdaten.
Kategorien betroffener Personen
Besucher und Nutzer des Onlineangebotes (Nachfolgend bezeichnen wir die betroffenen Personen zusammenfassend auch als „Nutzer“).
Zweck der Verarbeitung
– Zurverfügungstellung des Onlineangebotes, seiner Funktionen und Inhalte.
– Sicherheitsmaßnahmen.
– Reichweitenmessung/Conversionmessung/Angebotsoptimierung.
Verwendete Begrifflichkeiten
In diesem Abschnitt erhalten Sie eine Übersicht über die in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begrifflichkeiten. Viele der Begriffe sind dem Gesetz entnommen und vor allem im Art. 4 DSGVO definiert. Die gesetzlichen Definitionen sind verbindlich. Die nachfolgenden Erläuterungen sollen dagegen vor allem dem Verständnis dienen. Die Begriffe sind alphabetisch sortiert.
Maßgebliche Rechtsgrundlagen
Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der Rechtsgrundlagen der DSGVO, auf deren Basis wir personenbezogene Daten verarbeiten. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass neben den Regelungen der DSGVO nationale Datenschutzvorgaben in Ihrem bzw. unserem Wohn- oder Sitzland gelten können. Sollten ferner im Einzelfall speziellere Rechtsgrundlagen maßgeblich sein, teilen wir Ihnen diese in der Datenschutzerklärung mit.
Zusätzlich zu den Datenschutzregelungen der Datenschutz-Grundverordnung gelten nationale Regelungen zum Datenschutz in Deutschland. Hierzu gehört insbesondere das Gesetz zum Schutz vor Missbrauch personenbezogener Daten bei der Datenverarbeitung (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG). Das BDSG enthält insbesondere Spezialregelungen zum Recht auf Auskunft, zum Recht auf Löschung, zum Widerspruchsrecht, zur Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten, zur Verarbeitung für andere Zwecke und zur Übermittlung sowie automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall einschließlich Profiling. Des Weiteren regelt es die Datenverarbeitung für Zwecke des Beschäftigungsverhältnisses (§ 26 BDSG), insbesondere im Hinblick auf die Begründung, Durchführung oder Beendigung von Beschäftigungsverhältnissen sowie die Einwilligung von Beschäftigten. Ferner können Landesdatenschutzgesetze der einzelnen Bundesländer zur Anwendung gelangen.
Sicherheitsmaßnahmen
Wir treffen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten und des Ausmaßes der Bedrohung der Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.
Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen und elektronischen Zugangs zu den Daten als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, der Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Des Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von Betroffenenrechten, die Löschung von Daten und Reaktionen auf die Gefährdung der Daten gewährleisten. Ferner berücksichtigen wir den Schutz personenbezogener Daten bereits bei der Entwicklung bzw. Auswahl von Hardware, Software sowie Verfahren entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes, durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen.
SSL-Verschlüsselung (https): Um Ihre via unserem Online-Angebot übermittelten Daten zu schützen, nutzen wir eine SSL-Verschlüsselung. Sie erkennen derart verschlüsselte Verbindungen an dem Präfix https:// in der Adresszeile Ihres Browsers.
Zusammenarbeit mit Auftragsverarbeitern, gemeinsam Verantwortlichen und Dritten
Im Rahmen unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten kommt es vor, dass die Daten an andere Stellen, Unternehmen, rechtlich selbstständige Organisationseinheiten oder Personen übermittelt oder sie ihnen gegenüber offengelegt werden. Zu den Empfängern dieser Daten können z.B. mit IT-Aufgaben beauftragte Dienstleister oder Anbieter von Diensten und Inhalten, die in eine Webseite eingebunden werden, gehören. In solchen Fall beachten wir die gesetzlichen Vorgaben und schließen insbesondere entsprechende Verträge bzw. Vereinbarungen, die dem Schutz Ihrer Daten dienen, mit den Empfängern Ihrer Daten ab.
Rechte der betroffenen Personen
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden und auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen und Kopie der Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Sie haben entsprechend. den gesetzlichen Vorgaben das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden Daten oder die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen Daten zu verlangen.
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben das Recht zu verlangen, dass betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen.
Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben zu erhalten und deren Übermittlung an andere Verantwortliche zu fordern.
Sie haben ferner nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Widerspruchsrecht
Sie können der künftigen Verarbeitung der Sie betreffenden Daten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben jederzeit widersprechen. Der Widerspruch kann insbesondere gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung erfolgen.
Einsatz von Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, bzw. sonstige Speichervermerke, die Informationen auf Endgeräten speichern und Informationen aus den Endgeräten auslesen. Z.B. um den Login-Status in einem Nutzerkonto, einen Warenkorbinhalt in einem E-Shop, die aufgerufenen Inhalte oder verwendete Funktionen eines Onlineangebotes speichern. Cookies können ferner zu unterschiedlichen Zwecken eingesetzt werden, z.B. zu Zwecken der Funktionsfähigkeit, Sicherheit und Komfort von Onlineangeboten sowie der Erstellung von Analysen der Besucherströme.
Hinweise zur Einwilligung: Wir setzen Cookies im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften ein. Daher holen wir von den Nutzern eine vorhergehende Einwilligung ein, außer wenn diese gesetzlich nicht gefordert ist. Eine Einwilligung ist insbesondere nicht notwendig, wenn das Speichern und das Auslesen der Informationen, also auch von Cookies, unbedingt erforderlich sind, um dem den Nutzern einen von ihnen ausdrücklich gewünschten Telemediendienst (also unser Onlineangebot) zur Verfügung zu stellen. Die widerrufliche Einwilligung wird gegenüber den Nutzern deutlich kommuniziert und enthält die Informationen zu der jeweiligen Cookie-Nutzung.
Hinweise zu datenschutzrechtlichen Rechtsgrundlagen: Auf welcher datenschutzrechtlichen Rechtsgrundlage wir die personenbezogenen Daten der Nutzer mit Hilfe von Cookies verarbeiten, hängt davon ab, ob wir Nutzer um eine Einwilligung bitten. Falls die Nutzer einwilligen, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten die erklärte Einwilligung. Andernfalls werden die mithilfe von Cookies verarbeiteten Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (z.B. an einem betriebswirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineangebotes und Verbesserung seiner Nutzbarkeit) verarbeitet oder, wenn dies im Rahmen der Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erfolgt, wenn der Einsatz von Cookies erforderlich ist, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. Zu welchen Zwecken die Cookies von uns verarbeitet werden, darüber klären wir im Laufe dieser Datenschutzerklärung oder im Rahmen von unseren Einwilligungs- und Verarbeitungsprozessen auf.
Speicherdauer: Im Hinblick auf die Speicherdauer werden die folgenden Arten von Cookies unterschieden:
• Temporäre Cookies (auch: Session- oder Sitzungs-Cookies): Temporäre Cookies werden spätestens gelöscht, nachdem ein Nutzer ein Online-Angebot verlassen und sein Endgerät (z.B. Browser oder mobile Applikation) geschlossen hat.
• Permanente Cookies: Permanente Cookies bleiben auch nach dem Schließen des Endgerätes gespeichert. So können beispielsweise der Login-Status gespeichert oder bevorzugte Inhalte direkt angezeigt werden, wenn der Nutzer eine Website erneut besucht. Ebenso können die mit Hilfe von Cookies erhobenen Daten der Nutzer zur Reichweitenmessung verwendet werden. Sofern wir Nutzern keine expliziten Angaben zur Art und Speicherdauer von Cookies mitteilen (z. B. im Rahmen der Einholung der Einwilligung), sollten Nutzer davon ausgehen, dass Cookies permanent sind und die Speicherdauer bis zu zwei Jahre betragen kann.
Allgemeine Hinweise zum Widerruf und Widerspruch (Opt-Out): Nutzer können die von ihnen abgegebenen Einwilligungen jederzeit widerrufen und zudem einen Widerspruch gegen die Verarbeitung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben im Art. 21 DSGVO einlegen. Nutzer können ihren Widerspruch auch über die Einstellungen ihres Browsers erklären, z.B. durch Deaktivierung der Verwendung von Cookies (wobei dadurch auch die Funktionalität unserer Online-Dienste eingeschränkt sein kann). Ein Widerspruch gegen die Verwendung von Cookies zu Online-Marketing-Zwecken kann auch über die Websites https://optout.aboutads.info und https://www.youronlinechoices.com/ erklärt werden.
• Zwecke der Verarbeitung: Reichweitenmessung (z.B. Zugriffsstatistiken, Erkennung wiederkehrender Besucher); Klickverfolgung; A/B-Tests; Feedback (z.B. Sammeln von Feedback via Online-Formular); Heatmaps (Mausbewegungen seitens der Nutzer, die zu einem Gesamtbild zusammengefasst werden.); Marketing.
• Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
• Verarbeitung von Cookie-Daten auf Grundlage einer Einwilligung: Wir setzen ein Verfahren zum Cookie-Einwilligungs-Management ein, in dessen Rahmen die Einwilligungen der Nutzer in den Einsatz von Cookies, bzw. der im Rahmen des Cookie-Einwilligungs-Management-Verfahrens genannten Verarbeitungen und Anbieter eingeholt sowie von den Nutzern verwaltet und widerrufen werden können. Hierbei wird die Einwilligungserklärung gespeichert, um deren Abfrage nicht erneut wiederholen zu müssen und die Einwilligung entsprechend der gesetzlichen Verpflichtung nachweisen zu können. Die Speicherung kann serverseitig und/oder in einem Cookie (sogenanntes Opt-In-Cookie, bzw. mithilfe vergleichbarer Technologien) erfolgen, um die Einwilligung einem Nutzer, bzw. dessen Gerät zuordnen zu können. Vorbehaltlich individueller Angaben zu den Anbietern von Cookie-Management-Diensten, gelten die folgenden Hinweise: Die Dauer der Speicherung der Einwilligung kann bis zu zwei Jahren betragen. Hierbei wird ein pseudonymer Nutzer-Identifikator gebildet und mit dem Zeitpunkt der Einwilligung, Angaben zur Reichweite der Einwilligung (z. B. welche Kategorien von Cookies und/oder Diensteanbieter) sowie dem Browser, System und verwendeten Endgerät gespeichert.
• PostHog: Die Datenverarbeitung dient dem Zweck der Analyse von Webseiten und ihrer Besucher (Heatmaps und Klickverfolgung). Hierzu können Cookies eingesetzt und Nutzerprofile gebildet werden. Hierbei entsteht ein Protokoll der Mausbewegungen und Klicks mit der Absicht einzelne Website-Besuche stichprobenartig abzuspielen und potentielle Verbesserungen für die Website daraus abzuleiten. Die mit PostHog erhobenen Daten werden nicht dazu benutzt, den Nutzer persönlich zu identifizieren und werden nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt; Dienstanbieter: PostHog Inc, 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114; Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO); Website: https://posthog.com; Datenschutzerklärung: https://posthog.com/privacy;
Zahlungsverfahren
Im Rahmen von Vertrags- und sonstigen Rechtsbeziehungen, aufgrund gesetzlicher Pflichten oder sonst auf Grundlage unserer berechtigten Interessen bieten wir den betroffenen Personen effiziente und sichere Zahlungsmöglichkeiten an und setzen hierzu neben Banken und Kreditinstituten weitere Dienstleister ein (zusammenfassend \"Zahlungsdienstleister\").
Zu den durch die Zahlungsdienstleister verarbeiteten Daten gehören Bestandsdaten, wie z.B. der Name und die Adresse, Bankdaten, wie z.B. Kontonummern oder Kreditkartennummern, Passwörter, TANs und Prüfsummen sowie die Vertrags-, Summen- und empfängerbezogenen Angaben. Die Angaben sind erforderlich, um die Transaktionen durchzuführen. Die eingegebenen Daten werden jedoch nur durch die Zahlungsdienstleister verarbeitet und bei diesen gespeichert. D.h., wir erhalten keine konto- oder kreditkartenbezogenen Informationen, sondern lediglich Informationen mit Bestätigung oder Negativbeauskunftung der Zahlung. Unter Umständen werden die Daten seitens der Zahlungsdienstleister an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Hierzu verweisen wir auf die AGB und die Datenschutzhinweise der Zahlungsdienstleister.
Für die Zahlungsgeschäfte gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister, welche innerhalb der jeweiligen Webseiten bzw. Transaktionsapplikationen abrufbar sind. Wir verweisen auf diese ebenfalls zwecks weiterer Informationen und Geltendmachung von Widerrufs-, Auskunfts- und anderen Betroffenenrechten.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Bereitstellung des Onlineangebotes und Webhosting
Wir verarbeiten die Daten der Nutzer, um ihnen unsere Online-Dienste zur Verfügung stellen zu können. Zu diesem Zweck verarbeiten wir die IP-Adresse des Nutzers, die notwendig ist, um die Inhalte und Funktionen unserer Online-Dienste an den Browser oder das Endgerät der Nutzer zu übermitteln.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Webanalyse, Monitoring und Optimierung
Die Webanalyse (auch als \"Reichweitenmessung\" bezeichnet) dient der Auswertung der Besucherströme unseres Onlineangebotes und kann Verhalten, Interessen oder demographische Informationen zu den Besuchern, wie z.B. das Alter oder das Geschlecht, als pseudonyme Werte umfassen. Mit Hilfe der Reichweitenanalyse können wir z.B. erkennen, zu welcher Zeit unser Onlineangebot oder dessen Funktionen oder Inhalte am häufigsten genutzt werden oder zur Wiederverwendung einladen. Ebenso können wir nachvollziehen, welche Bereiche der Optimierung bedürfen.
Neben der Webanalyse können wir auch Testverfahren einsetzen, um z.B. unterschiedliche Versionen unseres Onlineangebotes oder seiner Bestandteile zu testen und optimieren.
Sofern nachfolgend nicht anders angegeben, können zu diesen Zwecken Profile, d.h. zu einem Nutzungsvorgang zusammengefasste Daten angelegt und Informationen in einem Browser, bzw. in einem Endgerät gespeichert und aus diesem ausgelesen werden. Zu den erhobenen Angaben gehören insbesondere besuchte Webseiten und dort genutzte Elemente sowie technische Angaben, wie der verwendete Browser, das verwendete Computersystem sowie Angaben zu Nutzungszeiten. Sofern Nutzer in die Erhebung ihrer Standortdaten uns gegenüber oder gegenüber den Anbietern der von uns eingesetzten Dienste einverstanden erklärt haben, können auch Standortdaten verarbeitet werden.
Es werden ebenfalls die IP-Adressen der Nutzer gespeichert. Jedoch nutzen wir ein IP-Masking-Verfahren (d.h., Pseudonymisierung durch Kürzung der IP-Adresse) zum Schutz der Nutzer. Generell werden die im Rahmen von Webanalyse, A/B-Testings und Optimierung keine Klardaten der Nutzer (wie z.B. E-Mail-Adressen oder Namen) gespeichert, sondern Pseudonyme. D.h., wir als auch die Anbieter der eingesetzten Software kennen nicht die tatsächliche Identität der Nutzer, sondern nur den für Zwecke der jeweiligen Verfahren in deren Profilen gespeicherten Angaben.
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Löschung von Daten
Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt. D.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.
Änderungen und Aktualisierungen der Datenschutzerklärung
Wir bitten Sie sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung zu informieren. Wir passen die Datenschutzerklärung an, sobald die Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Wir informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (z.B. Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich wird.
Stand: 09.2022